アイスバーグモデルテンプレート

アイスバーグモデルとは？

アイスバーグモデルでは、状況を4つのレベルで捉えます。目に見える出来事、時間の経過に伴うパターン、パターンを形づくる構造、そして構造を支えている可能性のある信念です。深い層は探究のための問いかけであり、この図だけで事実が確定するわけではありません。

同じ症状が繰り返し現れるときに使います

このモデルを使うと、チームは1つの出来事だけにとらわれず、ルール、インセンティブ、前提について話し合えます。繰り返されるパターンに対して、別の場当たり的な対策が有効かどうかを判断する前に役立ちます。

4つのレイヤーを分けて考えます

1. 出来事は具体的に捉えます。 特定の時点で何が起きたのかを記録します。
2. 繰り返される観察に注目します。 パターンを見出すには、印象に残った出来事が1つあるだけでは不十分です。
3. 実際の構造に名前を付けます。 スケジュール、インセンティブ、方針、情報の流れ、リソースの制約などを考えます。
4. 信念は仮説として扱います。 証拠がないまま、人々の言葉にされていない動機を決めつけないでください。
5. 変化をメカニズムと結び付けます。 構造を変えると、観察されたパターンにどのような影響が生じるのかを説明します。

レイヤー構造で整理した議論のたたき台

MyMapは、説明された状況を4つのレベルに整理し、証拠を追加すると分析を見直します。従業員離職の例には、説明用の離職率、昇進に関する問題、想定される信念が含まれていますが、これらはあなたの組織に関する調査結果ではありません。