ギャップ分析ジェネレーター

ギャップ分析とは？

ギャップ分析は、現在の状態と、到達すべき状態を比較する手法です。チームが対応策を選ぶ前に、その差を明確にできます。

ゴールが定義されている場合に使う

基準となる現状と比較対象となる目標がある場合、能力評価、サービス改善、スキル開発、準備状況の評価などに役立ちます。

ギャップを測定可能にする

1. 同じ項目で比較する。 現状と目標のパフォーマンスを、対応する同じ基準で比較します。
2. 基準時点を明記する。 現状に関する主張には、時点と裏付けとなる根拠が必要です。
3. ギャップと原因を分ける。 不足があることだけでは、その原因が存在する証明にはなりません。
4. 施策を具体化する。 何を変えるのか、誰が完了を確認するのかを明記します。
5. 成功を定義する。 ギャップが縮小または解消したかを示す根拠を選びます。

比較結果を施策につなげる

MyMapでは、現状、目標状態、ギャップ、橋渡し施策を視覚的な下書きとして整理できます。小売業の例では、在庫、受け取り対応範囲、顧客データ、モバイル体験を扱っています。予算と解決策は例示です。