Décrivez votre produit et un persona client : l’IA crée une carte de parcours — de la prise de conscience à la recommandation, avec les points de contact, les émotions et les points de friction à chaque étape.
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De vrais prompts et les cartes obtenues. Ouvrez-en une pour voir tout le tableau et remixer le prompt.
Créez une carte du parcours client B2B pour un SaaS destiné aux entreprises
Achat en entrepriseCréez une carte du parcours client bancaire pour l’ouverture d’un nouveau compte
Ouverture de compteCréez une carte du parcours client pour une expérience d’achat e-commerce, de la découverte du produit à l’assistance après-vente
Achats en ligneCliquez sur un pour remplir la case ci-dessus. Modifiez tout avant d'envoyer.
Aucun modèle à remplir et aucun dessin. Vous parlez ; le canevas suit.
Parcours d’un premier acheteur sur un site e-commerce D2C de soins de la peau...
Identifiez le client, le service et la partie de l’expérience que vous souhaitez cartographier. Ajoutez des notes d’entretien ou des observations sur les actions, les questions et les points de friction.
L’assistant organise les étapes du parcours et place les points de contact en dessous. Demandez des lignes présentant les actions du client, les émotions exprimées et les problèmes à chaque étape.
Remplacez les réactions supposées par des notes de recherche et concentrez-vous sur une étape difficile. Exportez gratuitement en PNG ou en PDF avec Pro pour une revue du parcours.
Une carte de parcours client retrace l’expérience d’une personne lorsqu’elle cherche à atteindre un objectif grâce à un produit ou un service. Elle relie les étapes aux points de contact, aux actions et aux éléments indiquant ce que le client trouve utile ou difficile.
Utilisez-en une pour examiner l’inscription, l’achat, l’intégration ou le renouvellement du point de vue du client. Couvrez une interaction unique ou une relation plus longue. Choisissez un blueprint de service pour relier l’expérience aux opérations internes, ou un entonnoir de conversion pour comparer les volumes à chaque étape.
L’assistant organise sur le canevas les étapes à partir de votre description du client. La recherche fournit les éléments probants ; les réactions générées restent des hypothèses à vérifier. Demandez un examen plus détaillé du paiement ou de l’intégration, puis modifiez les étapes pour qu’elles correspondent à l’expérience observée.
Carte entière ou un cadre. PDF et PNG propre sur Pro.
Demandez des diapositives à partir de cette carte et présentez cadre par cadre.
Un lien en lecture seule pour tous ; ils peuvent le copier sur leur propre canevas.
Chaque carte reste sur votre canevas ; revenez et demandez-en plus.
Non. Choisissez les étapes qui correspondent à l’expérience que vous examinez. Un parcours d’assistance peut aller de la prise de conscience d’un problème à la confirmation de sa résolution.
L’exemple présente cinq étapes avec des listes de points de contact. Il n’inclut pas de lignes consacrées aux émotions ou aux points de friction. Demandez à les ajouter à partir de vos propres recherches clients.
Identifiez l’utilisateur, l’acheteur et le décideur, puis décrivez leurs actions à chaque étape. Demandez des lignes ou des cartes distinctes lorsque leurs objectifs et leurs parcours diffèrent.
Cartographiez chaque partie prenante pour n'importe quel projet en quelques secondes. Décrivez l'initiative et les personnes impliquées, et l'IA génère une carte des parties prenantes — classées par influence et intérêt, avec des stratégies d'engagement pour chaque groupe.
Transformez n'importe quel sujet en carte conceptuelle en quelques secondes. Décrivez une idée, un sujet ou un système et l'IA construit un réseau visuel de concepts et de relations — connectés, étiquetés et prêts à être explorés.
Générez des cartes du parcours client en quelques secondes. Décrivez votre expérience utilisateur et l'IA crée une carte structurée — avec étapes, points de contact, émotions et points de douleur — prêt à affiner et exporter.
Transformez toute répartition en un camembert en quelques secondes. Décrivez vos données ou catégories et l'IA génère un camembert propre et étiqueté — proportions calculées et visualisées automatiquement.
Visualisez toute structure hiérarchique en quelques secondes. Décrivez les niveaux, catégories ou relations de reporting, et l'IA génère un diagramme hiérarchique clair — des nœuds parent-enfant disposés du haut vers le bas.
Comparez deux ensembles ou plus en quelques secondes. Décrivez ce que vous souhaitez comparer et l'IA génère un diagramme de Venn montrant les éléments uniques et les intersections — clair, visuel et prêt à être modifié.
Transformez des processus, décisions ou workflows en diagrammes de flux en quelques secondes. Décrivez votre flux et l'IA construit des formes, des connexions et des losanges de décision — prêts à être édités et partagés.
Visualisez des événements, des jalons ou des plans de projet sous forme de chronologies en quelques secondes. Décrivez votre séquence et l'IA construit une chronologie de style Gantt avec des phases et des dates.
Gratuit pour commencer. Aucune carte de crédit requise.
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