魚骨圖製作工具

什麼是魚骨圖？

魚骨圖會將問題的可能原因，圍繞中央主幹加以分組。它也稱為石川圖或因果圖，將問題放在魚頭，並把原因分類放在魚骨上。

何時適合使用魚骨圖

無論是交貨延遲、產品瑕疵、客戶抱怨或反覆發生的錯誤，都可以使用魚骨圖，在選定調查方向前探索多種可能解釋。若要追蹤單一因果鏈，可使用 5 Why 圖；若要比較已測量的問題數量，則可使用帕累托圖。

好的魚骨圖應具備哪些特點

1. 魚頭呈現一個明確的結果 ，描述已觀察到的問題，而不是提出的解決方案。
2. 符合問題情境的分類 ，例如生產問題可使用設備與材料。
3. 將原因放在較小的骨幹上 ，每項細節都連結至所屬分類。
4. 將可能原因標示為可能性 。分支是待驗證的解釋，不是已證實的事實。
5. 聚焦具體原因，而不是責怪誰 ，讓每個分支都指向可進一步調查的事項。

MyMap 如何建立魚骨圖

助理會讀取你的問題、建議相關分類，並將可能原因沿著畫布上的魚骨排列。每個原因標籤都能編輯。你可以透過後續訊息擴充分類，並區分你提供的觀察結果與仍需證據支持的解釋。