急診等候時間魚骨圖

組織病患等候相關問題

等候時間過長是這份醫療魚骨圖最前端的結果。周圍分為六大類別：人員、流程、設備、環境、政策與病患。每類包含兩個項目，共提供十二個方向，用於調查延遲可能發生的環節。

人員包含人力短缺與排班；流程包含掛號與檢傷分類。設備涵蓋老舊與維護，環境則指向配置與停車。政策加入保險與作業規範，病患則包含病情嚴重度與人數。這些簡短標籤是待調查的面向，不代表已證實的原因，也不是臨床指示。

進行服務檢討時，請先界定等待區間與場域，再擴充各分支。將概括標籤替換為該工作流程中的實際觀察，並針對每個提出的關聯詢問需要哪些證據支持。討論延遲時，應同時呈現病患需求與服務量能。