學生旅程圖

將學術里程碑與學生支援需求連結起來

申請、入學導覽、學術生活、校園參與和畢業構成五個階段。每個階段的四個接觸點涵蓋招生資訊研究、助學金、入學導覽、選課、課程、社團、職涯活動，以及邁向校友生活的轉變。

範例將每個階段與一項情緒和一個痛點配對，包括 FAFSA 流程、不熟悉的系統、課業負擔平衡、時間管理，以及對就業市場的焦慮。搬入宿舍和美國助學金的相關內容，讓它成為特定的大學情境，而非適用所有人的學生旅程。

請依照服務對象調整旅程，例如通勤學生、國際學生或研究生。替換不適用的接觸點，並加入負責各項轉銜的支援辦公室。