문서를 순서도로

절차가 다이어그램이 되면 무엇이 달라지나요?

작성된 절차는 배경 설명, 작업, 예외 사항이 문단 안에 섞여 있는 경우가 많습니다. 순서도는 이러한 요소를 명확한 의사결정이 포함된 순서로 나누어, 다양한 조건에서 어떤 일이 일어나는지 더 쉽게 추적할 수 있게 해줍니다.

문장 속에 프로세스가 가려져 있을 때 사용하세요

순서도는 승인 정책, 운영 절차, 고객 지원 처리, 온보딩 안내에 유용합니다. 특히 다음 단계가 무엇인지 파악하려고 여러 섹션을 오가야 하는 경우에 효과적입니다.

문서에 충실한 다이어그램을 만드세요

1. 작업과 맥락을 구분하세요. 문서에서 누군가 행동해야 한다고 요구하지 않는 한, 배경 설명을 작업으로 만들지 마세요.
2. 의사결정은 질문으로 표현하세요. 각 분기에서 어떤 경로로 이어지는지 이해할 수 있는 레이블을 사용하세요.
3. 예외 사항을 유지하세요. 드물게 발생하는 거부나 재시도 경로가 절차에 다이어그램이 필요한 이유일 수 있습니다.
4. 모호한 부분을 표시하세요. 원문에 다음 단계가 명시되어 있지 않다면 경로를 임의로 만들지 말고 명확한 설명을 요청하세요.
5. 종료 지점을 포함하세요. 프로세스가 완료되거나 중단되는 지점, 또는 다른 절차로 인계되는 지점을 표시하세요.

텍스트에 설명된 프로세스를 매핑하세요

MyMap은 붙여넣은 절차를 읽고 단계와 연결 관계를 초안으로 만듭니다. 예시에서는 요청 접수, 검토, 승인 여부 결정, 완료, 알림을 포함한 거부 과정을 보여줍니다. 모든 가능한 예외를 모델링한 것이 아니라 간단한 승인 흐름을 나타낸 예시입니다.