MyMapAnalyser le turnover des employés dans une entreprise technologique avec le modèle de l’iceberg...
01
Décrivez l’événement visible
Commencez par un problème observé et ajoutez les données relatives à des événements similaires au fil du temps.
Modèle de l’iceberg
Décrivez un problème ou une situation et l’IA crée un modèle de l’iceberg : les événements visibles au sommet, puis les tendances récurrentes, les structures sous-jacentes et les modèles mentaux cachés qui façonnent le système.
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Comment construire une analyse de l’iceberg
Aucun modèle à remplir et aucun dessin. Vous parlez ; le canevas suit.
02
Explorez les couches profondes
MyMap regroupe les éléments en tendances, structures et modèles mentaux sous-jacents à l’événement.
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03
Mettez les explications à l’épreuve
Demandez quelles affirmations sont observées, lesquelles sont déduites et quelles données permettraient de vérifier une proposition de changement du système.
Qu’est-ce qu’un modèle de l’iceberg ?
Le modèle de l’iceberg examine une situation à quatre niveaux : les événements visibles, les tendances dans le temps, les structures qui façonnent ces tendances et les croyances susceptibles de maintenir ces structures. Les couches profondes sont des pistes de réflexion, et non des faits établis par le diagramme.
Utilisez-le lorsque le même symptôme réapparaît
Le modèle aide les équipes à dépasser un incident isolé et à discuter des règles, des incitations et des suppositions. Il est utile avant de décider si une nouvelle correction locale permettra de traiter la tendance récurrente.
Distinguez les quatre couches
- Décrivez les événements concrètement. Notez ce qui s’est produit à un moment précis.
- Recherchez les observations répétées. Une tendance doit reposer sur plusieurs incidents, pas sur un seul événement marquant.
- Nommez les structures réelles. Prenez en compte les horaires, les incitations, les politiques, les flux d’information et les contraintes de ressources.
- Considérez les croyances comme des hypothèses. N’attribuez pas de motivations inexprimées aux personnes sans éléments probants.
- Reliez les changements aux mécanismes. Expliquez comment la modification d’une structure pourrait influencer la tendance observée.
Une base de discussion en couches
MyMap organise la situation que vous décrivez selon les quatre niveaux et révise l’analyse lorsque vous ajoutez des éléments. L’exemple sur le turnover contient des taux illustratifs, des problèmes de promotion et des croyances proposées ; ces détails ne constituent pas des conclusions sur votre organisation.
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Demandez des diapositives à partir de cette carte et présentez cadre par cadre.
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Questions fréquentes
En quoi les structures diffèrent-elles des modèles mentaux ?
Les structures sont des dispositifs tels que des politiques ou des mécanismes d’incitation. Les modèles mentaux sont des croyances susceptibles de justifier ces dispositifs, comme le fait de supposer que la présence visible au bureau est synonyme de productivité.
L’IA peut-elle déduire les causes cachées ?
Il peut suggérer des explications à examiner. Le modèle doit être étayé par des éléments issus de votre situation avant que ces explications puissent guider vos décisions.
L’exemple de turnover fournit-il des données de référence ?
Non. Ses chiffres et ses affirmations appartiennent à un exemple illustratif. Utilisez vos propres données et entretiens pour alimenter votre analyse.
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