منشئ مسارات المستخدم

ما مسار المستخدم؟

يرصد مسار المستخدم كيفية إتمام شخص ما لمهمة عبر منتج. فهو يربط حالات الواجهة بالإجراءات والقرارات، ويكشف ما يجب أن يحدث بين الوصول إلى المنتج وتحقيق الهدف.

استخدمه قبل تصميم الشاشات بالتفصيل

يساعد المسار فرق المنتجات والتصميم على اكتشاف الحالات المفقودة والخطوات غير الضرورية والمتطلبات الغامضة قبل الاستثمار في تصميمات نهائية متقنة.

اجعل كل مسار مفهومًا

1. حدّد هدف المستخدم. يحتاج مخطط شراء تذكرة إلى نقطة نهاية مختلفة عن مخطط تصفّح الفعاليات.
2. ميّز بين الشاشات والإجراءات. يجب ألا يُستخدم اسم الصفحة والنقرة كتصنيفين متبادلين.
3. سمِّ فروع القرارات. اكتب شروطًا مثل «تم التحقق» أو «منتهي الصلاحية» على المسارات ذات الصلة.
4. أدرج مسارات التعافي. وضّح ما يمكن للمستخدمين فعله بعد الأخطاء أو الإلغاء أو نقص المعلومات.
5. وضّح الإتمام بجلاء. ينبغي أن تشرح الشاشة النهائية ما أنجزه المستخدم.

صِغ المسارات انطلاقًا من سيناريو الاستخدام

يمكن لـ MyMap رسم المسار وتعديل فروعه عبر طلبات المتابعة. يوضح المثال عملية تسجيل في خدمة SaaS بدءًا من التحقق من البريد الإلكتروني، مرورًا بإكمال الملف الشخصي والإعداد الأولي، وصولًا إلى لوحة التحكم.