مسار المستخدم - عملية التسجيل في SaaS

اجعل حلقة التحقق واضحة

يتبع قالب التسجيل التسلسل الآتي: الصفحة المقصودة، والنقر على «إنشاء حساب»، ونموذج البريد الإلكتروني، ثم إرسال التحقق. ويشكّل سؤال «هل تم التحقق من البريد الإلكتروني؟» نقطة القرار الوحيدة؛ إذ ينتقل المسار عند الإجابة «نعم» إلى استكمال الملف الشخصي، والجولة التعريفية، ولوحة التحكم. أما الإجابة «لا» فتعيد المستخدم إلى إرسال التحقق.

يوضح هذا المسار المؤلف من ثماني عقد أن تأكيد البريد الإلكتروني هو البوابة التي تسبق إعداد الملف الشخصي. ويبيّن خط إعادة المحاولة نقطة العودة المقصودة، لكنه لا يحدد مدة الانتظار أو زر إعادة الإرسال أو كيفية التعامل مع الروابط منتهية الصلاحية. كما أن إدخال كلمة المرور وتسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي خارج المسار المقدم.

استخدم المثال للاتفاق على تسلسل التسجيل، ثم أضف الحالات التي تحتاج إليها واجهتك. فقد يحتاج عنوان البريد الإلكتروني المكتوب بشكل غير صحيح إلى مسار للتعديل، بينما قد تتطلب رسالة التحقق منتهية الصلاحية رسالة مختلفة عن الرسالة التي تظهر عند استخدام الرابط من قبل.