冰山模型範本

什麼是冰山模型？

冰山模型會從四個層次檢視一個情境：可見的事件、隨時間形成的模式、塑造這些模式的結構，以及可能維持這些結構的信念。較深層的內容是探索問題的提示，不是由圖表證實的事實。

當同樣的症狀不斷重現時使用

這個模型能幫助團隊跳脫單一事件，討論規則、獎勵與假設。在決定另一個局部修正是否能解決反覆出現的模式之前，使用它尤其有幫助。

區分四個層次

1. 讓事件保持具體。 記錄特定時間發生了什麼事。
2. 尋找重複出現的觀察。 一個模式需要不只一件令人印象深刻的事件來支持。
3. 指出實際存在的結構。 考量時程、獎勵、政策、資訊流動與資源限制。
4. 把信念視為假設。 沒有證據時，不要把未說出口的動機歸因於他人。
5. 將變化與作用機制連結起來。 說明改變某個結構如何影響觀察到的模式。

分層討論草稿

MyMap 會將你描述的情境整理成四個層次，並在你補充證據後修訂分析。員工離職範例包含示意性的比率、升遷問題與推測出的信念；這些細節並不是對你組織的調查結果。