SaaS 客戶旅程圖

追蹤從評估到日常使用的轉變

認知、試用、轉換、留存與推薦將範例分為五個階段。每個階段列出三項行動，帶領潛在客戶經歷搜尋、匯入資料、測試功能、比較方案、訂閱、邀請團隊成員，以及推薦產品等流程。

情緒內容從對現有工具的挫折，逐步轉為評估、信心、生產力與忠誠。接觸點包括比較網站、導入精靈、定價頁面、客服支援與推薦計畫。這些是虛構 SaaS 旅程的特徵，並非 MyMap 產品功能清單。

請根據客戶想完成的任務調整這份圖表。定義試用成功的條件，以及促使客戶再次使用的因素，再將推薦活動替換成適合您受眾的內容。