Шаблон Jobs to be Done

Что такое Шаблон Jobs to be Done?

Шаблон Jobs to be Done (JTBD) — это мощный клиент-центрированный фреймворк, который помогает бизнесу понять глубинные мотивы и желаемые результаты, движущие покупками потребителей. Этот инновационный подход смещает акцент с характеристик продукта на конкретную "задачу", которую клиенты пытаются выполнить.

Разработанный консультантом по инновациям Тони Ульвиком в 1991 году, фреймворк JTBD преобразует наше понимание выбора клиентов, раскрывая причинные факторы покупок. Он выходит за рамки поверхностных потребностей, углубляясь в истинные мотивы клиентов и эмоциональные состояния, которые они надеются достичь через продукт или услугу.

Этот экономящий время инструмент анализа особенно полезен для разработки продуктов, маркетинговых стратегий и инновационных процессов. Применяя шаблон JTBD, компании могут лучше согласовать свои предложения с реальными потребностями клиентов, что потенциально может привести к впечатляющим 86% успеха в разработке и улучшении продуктов.

Зачем использовать Шаблон Jobs to be Done?

Шаблон Jobs to be Done — это неоценимый инструмент для понимания мотивов клиентов и стимулирования инноваций. Он помогает выявить истинные причины, стоящие за покупками продуктов, выходя за пределы поверхностных характеристик, чтобы раскрыть глубокие потребности клиентов.

• Получение более глубоких пониманий клиентов: Шаблон направляет вас в процессе выявления скрытых целей клиентов, помогая вам обнаружить до 5 раз больше действенных инсайтов по сравнению с традиционными методами маркетинговых исследований.
• Повышение успеха инноваций: Сосредоточившись на задачах, которые необходимо выполнить, а не на характеристиках продукта, вы можете увеличить успех своих инноваций до 86%, как сообщают компании, использующие этот фреймворк.
• Согласование разработки продуктов с потребностями клиентов: Шаблон помогает превратить абстрактные желания клиентов в конкретные функции продукта, гарантируя, что вы создаете решения, которые действительно резонируют с вашей целевой аудиторией.
• Улучшение приоритетности и принятия решений: Предоставляя четкую структуру для анализа задач клиентов, шаблон позволяет вам принимать более обоснованные решения о дорожных картах продуктов и приоритизации функций, потенциально экономя месяцы времени на разработку.

Как использовать Jobs to be Done с AI

Гораздо легче использовать AI для заполнения шаблона Jobs to be Done. Следуйте этим шагам, чтобы эффективно использовать этот мощный фреймворк:

1. Шаг 1: Введите вашу тему: Укажите ваш продукт, услугу или отрасль для AI-анализа JTBD.
2. Шаг 2: Редактируйте сгенерированный AI-контент: Уточните инсайты JTBD через чаты с AI.
3. Шаг 3: Экспорт и делитесь: Сохраните завершенный шаблон JTBD в виде изображения или ссылки для общего пользования.

Используя AI для заполнения вашего шаблона Jobs to be Done, вы можете быстро выявить мотивы и желаемые результаты клиентов. Такой подход более эффективен по сравнению с традиционными методами, такими как Карта путешествия клиента или Карта эмпатии, что позволяет сосредоточиться на анализе и применении инсайтов, а не на сборе данных.