5 Whys根本原因分析

機能リリースが遅れた理由を調査する

この縦型の5 Whys図は、3週間遅れた機能リリースから始まります。5つの「なぜ？」のダイヤモンドと回答ブロックが交互に配置され、スコープが拡大したこと、要件が未完成だったこと、プロダクトとエンジニアリングのキックオフが行われなかったこと、標準的な機能開始プロセスが存在しなかったこと、そして計画が非公式なままだったことを示します。

最後のブロックでは、根本原因を「構造化された機能キックオフプロセスがない」と示しています。この例には問題と結論を含む12個のノードがあり、1本のチェーンですべてがつながっています。根拠となる添付資料、別の原因、是正措置の担当者を含めず、1つの説明を提示しています。

このチェーンは、実際の遅延に関する証明ではなく、議論の例として使用してください。各回答を自分のタイムラインから得た事実に置き換え、直前のステップを説明できるか確認し、証拠が複数の原因を示している場合は図を分岐させてください。