根本原因分析の特性要因図

遅延したリリースを5つの「なぜ」で掘り下げる

このページは特性要因図テンプレートというタイトルですが、提供されている例は縦型の5 Whys分析です。「機能リリースが3週間遅延」という問題から始まり、5つの「なぜ」を示すひし形と5つの回答ボックスが交互に並びます。最後のノードでは、体系化された機能キックオフプロセスがないことを根本原因として示しています。

このチェーンでは、スコープの拡大、未確定の要件、プロダクト部門とエンジニアリング部門のキックオフ不足、機能開始時の標準プロセスの欠如、これまでの非公式な計画へと原因をたどります。複数の特性要因カテゴリではなく、1つの説明経路を示す構成です。このチェーンには、調査の証拠や是正措置の計画は含まれていません。

リリースの振り返りでは、各回答をプロジェクト記録で裏付けられた内容に置き換えて、この例を活用してください。チェーンに不確実な部分がある場合は、別の説明も検討するよう依頼してください。特性要因図のレイアウトが必要な場合は、同じ遅延問題をもとにカテゴリ別の枝を追加するよう依頼してください。