MyMapMapa de empatía de un comprador de vivienda
El prompt
Crea un mapa de empatía para una persona que compra su primera vivienda y utiliza nuestra aplicación de hipotecas
Crea tu propia versión
Sobre el marco
Explora la experiencia de solicitar una vivienda
Cuatro cuadrantes describen a una persona que compra su primera vivienda durante el proceso de solicitud de hipoteca. Says incluye preguntas sobre la capacidad de pago y los costes de cierre. Thinks recoge la incertidumbre ante un posible rechazo, la comparación con sus amigos y la confianza en el prestamista. Does enumera comparaciones de tipos de interés, vídeos explicativos, consejos familiares y capturas compartidas de la calculadora.
Feels añade ansiedad, ilusión, frustración e impaciencia. Cada cuadrante contiene cuatro entradas. Las afirmaciones son ilustrativas: no se incluyen transcripciones de entrevistas ni referencias de investigación, tampoco para las frases entre comillas.
Usa el mapa para organizar una conversación de investigación en torno a una audiencia y una tarea. Sustituye las afirmaciones de muestra por tus notas de entrevista, distingue el comportamiento observado de los pensamientos inferidos y marca las interpretaciones que requieren seguimiento. El contraste entre comparar repetidamente los tipos de interés y dudar de su imparcialidad puede convertirse en una pregunta para la próxima entrevista.
Qué incluye
Qué obtienes
- Cuatro cuadrantes etiquetados como Says, Thinks, Does y Feels
- Dieciséis entradas centradas en una persona que compra su primera vivienda
- Ejemplos de comportamientos, como comparar tipos de interés y compartir resultados de calculadoras
- Temas emocionales relacionados con la documentación, el compromiso y los retrasos en la aprobación
Mapa de empatía de un comprador de vivienda
✦ Free preview · Sign in to use
Explore more
Plantillas relacionadas
Preguntas frecuentes
Preguntas comunes
¿Las afirmaciones entre comillas provienen de entrevistas reales?
El ejemplo no proporciona una fuente de entrevistas. Trata sus citas como afirmaciones de muestra y sustitúyelas por notas de investigación atribuidas cuando estén disponibles.
¿En qué se diferencian Thinks y Says aquí?
Says contiene afirmaciones que la persona podría expresar; Thinks contiene preocupaciones internas imaginadas para el ejemplo. En tu versión, distingue la evidencia directa de la interpretación del investigador.
¿Puedo usar esto para planificar una investigación de usabilidad?
Usa entradas específicas para formular preguntas, como dónde se atascan los solicitantes al explicar los costes de cierre. Mantén esas preguntas separadas de los hallazgos hasta contar con observaciones que los respalden.
Mapa de empatía de un comprador de vivienda
Gratis para empezar. No se requiere tarjeta de crédito.