مولّد شخصية المستخدم

ما شخصية المستخدم؟

شخصية المستخدم تمثيل موجز لنمط مستخدم ذي دلالة. تساعد الفريق على فهم المهام والدوافع والقيود والقرارات من دون افتراض أن جميع المستخدمين متشابهون.

متى تساعد شخصية المستخدم في تحسين قرارات المنتج

استخدمها لتركيز نقاشات التصميم أو خطط البحث أو الرسائل التسويقية عندما تكون لدى الأشخاص احتياجات مختلفة. ينبغي أن تفسّر الشخصية نمطًا ذا صلة تدعمه الأدلة، لا أن تحل محل التواصل المباشر مع المستخدمين.

قواعد بناء شخصيات تستند إلى الأدلة

1. حدّد الدور في اتخاذ القرار. قد لا يكون الشخص الذي يشتري هو نفسه الشخص الذي يستخدم المنتج.
2. أعطِ الأولوية للمهام والقيود. أدرج التفاصيل التي تؤثر في خيارات المنتج أو التواصل.
3. وسِم الافتراضات. الوصف المعقول ليس نتيجة بحثية.
4. تجنّب البيانات الديموغرافية الزخرفية. لا تُدرج العمر أو الموقع إلا إذا كانا يفسّران حاجة ذات صلة.
5. اجعل الاقتباسات قابلة للتتبّع. استخدم الصياغة المقدمة فعلًا أو سمِّ العبارة التوضيحية بوضوح.

كيف ينظّم MyMap شخصية المستخدم

يمكن لـ MyMap تنظيم الملاحظات في أقسام قابلة للتحرير للأهداف ونقاط الألم والسلوك والسياق. يعرض المثال مديرًا هندسيًا افتراضيًا يقيّم برامج إدارة المشاريع؛ والاسم والدخل والتفضيلات والاقتباس كلها توضيحية.