مولّد تحليل الفجوات

ما تحليل الفجوات؟

يقارن تحليل الفجوات بين الوضع الحالي لشيء ما والوضع الذي ينبغي أن يصل إليه. وهو يوضح الفرق قبل أن يختار الفريق الإجراءات اللازمة لمعالجته.

استخدمه عندما تكون الوجهة محددة

يفيد في مراجعات القدرات، وتحسين الخدمات، وتطوير المهارات، أو تقييمات الجاهزية عندما يتوفر خط أساس وهدف يمكن مقارنتهما.

اجعل الفجوة قابلة للقياس

1. استخدم الأبعاد نفسها. قارن الأداء الحالي والمستهدف وفق معايير متطابقة.
2. حدّد تاريخ خط الأساس. يحتاج أي ادعاء متعلق بالحالة الحالية إلى مرجع زمني وأدلة داعمة.
3. افصل الفجوات عن أسبابها. لا يثبت القصور وحده سبب وجوده.
4. اجعل الإجراءات محددة. اذكر ما الذي سيتغير ومن سيؤكد اكتماله.
5. حدّد معيار النجاح. اختر أدلة توضح ما إذا كانت الفجوة قد ضاقت أو أُغلقت.

اربط المقارنات بالإجراءات

يمكن لـ MyMap ترتيب الوضع الحالي، والوضع المستهدف، والفجوات، والإجراءات اللازمة لسدها في مسودة مرئية. يغطي مثال قطاع التجزئة المخزون، وتغطية الاستلام، وبيانات العملاء، وتجربة الهاتف المحمول؛ أما الميزانيات والحلول الواردة فيه فهي توضيحية.