缺口分析產生器

什麼是缺口分析？

缺口分析會比較目前的狀況與應達成的狀況，讓差距清楚呈現，再由團隊選擇應對行動。

目的地明確時使用

當有基準與目標可供比較時，缺口分析適用於能力檢視、服務改善、技能發展或準備度評估。

讓缺口可衡量

1. 使用相同的面向。 以一致的條件比較目前與目標績效。
2. 標註基準日期。 目前狀態的主張需要時間參照與佐證資料。
3. 區分缺口與成因。 表現落差本身並不能證明其存在的原因。
4. 讓行動具體明確。 說明哪些項目會改變，以及由誰確認完成。
5. 定義成功標準。 選擇能顯示缺口是否縮小或消除的證據。

將比較結果連結至行動

MyMap 能以視覺化草稿整理目前狀態、期望狀態、缺口與銜接行動。零售範例涵蓋庫存、取貨範圍、顧客資料與行動體驗；其中的預算與解決方案僅供示意。