跨功能流程圖

什麼是跨功能流程圖？

跨功能流程圖（亦稱泳道圖）是一種將流程圖分割成多個泳道的圖表，每個泳道代表一個團隊、角色或部門。流程中的每一步驟都歸屬於負責該步驟的泳道，因此當流程從一個步驟移動到下一個時，您可以清楚看到工作何時從一個職能傳遞給另一個。交接環節，也就是大多數流程發生問題的地方，變得無所遁形。

一般流程圖回答「下一步是什麼？」。跨功能流程圖還回答「誰來做？」。這第二個維度使其對於任何跨越團隊邊界的工作流程極具價值——例如涉及銷售、營運和支援的客戶入職流程；跨產品、工程和品質的發布流程；以及在財務和法務之間往返的審批流程。泳道揭示了責任歸屬的缺口、重複步驟以及團隊之間的瓶頸。

產品經理、營運主管和流程設計師需要一個共享且明確的跨團隊工作流程圖時，就會使用泳道圖。它們同樣適用於記錄現有流程和設計更佳的流程，因為這種形式強迫您為每個步驟指定負責人。

使用 MyMap，您只需用簡單語言描述流程和涉及的團隊，AI 就會將步驟放入相應的泳道，排序並繪製連接和交接線。然後您可以進行優化——新增泳道、重新排序步驟、標記決策點——最後匯出完成的流程圖以對齊團隊。