員工旅程圖

串聯員工里程碑與反覆出現的摩擦點

這份圖表將 20 項活動分為招募、入職、發展、成長，以及留任／離職五個階段，內容包含面試、設備存取權限、30-60-90 天計畫、主管會談、學習支援、升遷討論與知識移轉。每個階段都附有情緒標籤。

獨立的區段列出五個可能的痛點：IT 配置速度緩慢、職涯發展路徑不明、主管異動頻繁、薪酬未對齊，以及職業倦怠風險。區段也標示了範例時間點；學習預算與留任面談時間同樣只是示意性的政策選擇。

使用這個架構，比較組織期望提供的員工體驗與員工實際描述的體驗。如果技術職缺流程不適用於該職位，請替換相關招募步驟；當留任與離職各自需要不同的行動時，也可以將兩者拆分。