Gerador de análise de lacunas

O que é uma análise de lacunas?

Uma análise de lacunas compara a situação atual de algo com onde ele precisa chegar. Ela torna a diferença explícita antes que a equipe escolha ações para resolvê-la.

Use quando o destino estiver definido

Ela é útil para avaliações de capacidades, melhorias de serviços, desenvolvimento de competências ou avaliações de prontidão quando há uma linha de base e uma meta para comparar.

Torne a lacuna mensurável

1. Use as mesmas dimensões. Compare o desempenho atual e o desejado usando critérios equivalentes.
2. Registre a data da linha de base. Uma afirmação sobre o estado atual precisa de uma referência temporal e de evidências de apoio.
3. Separe lacunas de causas. Uma insuficiência, por si só, não comprova por que ela existe.
4. Torne as ações específicas. Defina o que mudará e quem confirmará a conclusão.
5. Defina o sucesso. Escolha evidências que mostrem se a lacuna diminuiu ou foi eliminada.

Conecte comparações a ações

O MyMap pode organizar o estado atual, o estado desejado, as lacunas e as ações de transição em um rascunho visual. O exemplo de varejo aborda estoque, cobertura de retirada, dados de clientes e experiência mobile; seus orçamentos e soluções são ilustrativos.