사용자 플로우 제작기

사용자 플로우란 무엇인가요?

사용자 플로우는 사용자가 제품에서 작업을 완료하는 과정을 추적합니다. 인터페이스 상태를 액션 및 의사결정과 연결해 진입부터 성공까지 어떤 일이 일어나야 하는지 보여줍니다.

상세 화면 디자인 전에 사용하세요

플로우는 제품 및 디자인 팀이 완성도 높은 레이아웃을 만드는 데 투자하기 전에 누락된 상태, 불필요한 단계, 모호한 요구사항을 찾아내도록 도와줍니다.

각 경로를 이해하기 쉽게 만드세요

1. 사용자 목표를 명확히 이름 붙이세요. 티켓 구매를 위한 다이어그램은 이벤트를 둘러보는 플로우와 도착점이 달라야 합니다.
2. 화면과 액션을 구분하세요. 페이지 이름과 클릭 액션을 서로 바꿔 사용할 수 있는 라벨로 만들지 마세요.
3. 의사결정 분기를 표시하세요. 관련 경로에 인증 완료 또는 만료와 같은 조건을 작성하세요.
4. 복구 경로를 포함하세요. 오류, 취소, 정보 누락 이후 사용자가 할 수 있는 일을 보여주세요.
5. 완료 상태를 명확히 표시하세요. 마지막 화면에서는 사용자가 무엇을 완료했는지 설명해야 합니다.

시나리오에서 경로를 초안으로 작성하세요

MyMap에서는 후속 요청을 통해 플로우를 그리고 분기를 조정할 수 있습니다. 아래 예시는 이메일 인증, 프로필 작성, 대시보드로 이어지는 SaaS 회원가입 및 온보딩 과정을 보여줍니다.