問題を明確にフレーミング

CATWOE分析とは？

CATWOEは、ピーター・チェックランドがソフトシステム方法論（SSM）の一部として開発した構造化チェックリストです。複雑で人間中心の問題を理解し対処するためのフレームワークです。解決策を提案する前に、対象システムを完全に理解することを保証します。

各文字は重要な要素を表します。顧客（Customers）は、システムのアウトプットから利益を得る、または影響を受ける人々です。アクター（Actors）は、システム内で実際に作業を行う人々です。変換（Transformation）は、システムが生み出す中核的な変化（インプットからアウトプットへの変換）を説明します。世界観（Worldview）は、変換が価値ある、または必要と思われる根底にある前提や信念を捉えます。所有者（Owner）は、システムを停止または完全に変更する権限を持つ人を特定します。環境（Environment）は、システムが変更できず、その中で機能しなければならない外部制約（法的、財務的、文化的）を説明します。

6つの要素すべてを検討することで、問題の全体像を理解せずに解決策に飛びつくというよくある間違いを防ぎます。CATWOEは、組織設計、医療システム改善、IT変革、公共政策など、複数のステークホルダーが問題自体について対立する見解を持つ状況で特に価値があります。