Plantilla del modelo del iceberg

¿Qué es un modelo del iceberg?

Un modelo del iceberg examina una situación en cuatro niveles: acontecimientos visibles, patrones a lo largo del tiempo, estructuras que dan forma a esos patrones y creencias que pueden mantener dichas estructuras. Las capas más profundas son puntos de partida para investigar, no hechos establecidos por el diagrama.

Úsalo cuando el mismo síntoma siga reapareciendo

El modelo ayuda a los equipos a mirar más allá de un solo incidente y a hablar sobre reglas, incentivos y suposiciones. Es útil antes de decidir si otra solución local resolverá el patrón recurrente.

Separa los cuatro niveles

1. Mantén los acontecimientos concretos. Registra lo que ocurrió en un momento determinado.
2. Busca observaciones repetidas. Un patrón necesita más que un incidente memorable.
3. Nombra las estructuras reales. Considera horarios, incentivos, políticas, flujos de información y limitaciones de recursos.
4. Trata las creencias como hipótesis. No atribuyas motivos no expresados a las personas sin evidencia.
5. Relaciona los cambios con mecanismos. Explica cómo alterar una estructura podría afectar al patrón observado.

Un borrador de discusión por capas

MyMap organiza la situación que describes en los cuatro niveles y revisa el análisis cuando añades evidencia. El ejemplo de rotación de empleados incluye tasas ilustrativas, problemas de promoción y creencias propuestas; esos detalles no son conclusiones sobre tu organización.