منشئ مخطط هيكل السمكة

ما مخطط هيكل السمكة؟

يجمع مخطط هيكل السمكة الأسباب المحتملة للمشكلة حول محور مركزي. ويُعرف أيضًا باسم مخطط إيشيكاوا أو مخطط السبب والنتيجة، إذ يضع المشكلة عند الرأس وفئات الأسباب على العظام.

متى تستخدمه

تأخر التسليم، وعيوب المنتجات، وشكاوى العملاء، والأخطاء المتكررة: استخدم مخطط هيكل السمكة لاستكشاف عدة تفسيرات قبل اختيار أحدها للتحقيق فيه. استخدم مخطط الأسئلة الخمسة «لماذا؟» لتتبع سلسلة سببية واحدة، أو مخطط باريتو لمقارنة أعداد المشكلات المقاسة.

كيف يبدو مخطط هيكل السمكة الجيد

1. تأثير محدد واحد عند الرأس ، يصف المشكلة الملحوظة بدلًا من حل مقترح.
2. فئات تناسب المشكلة ، مثل المعدات والمواد في مشكلة إنتاج.
3. الأسباب على العظام الأصغر ، مع ربط كل تفصيل بالفئة التي ينتمي إليها.
4. تسمية الأسباب المحتملة باعتبارها احتمالات. فالفرع تفسير يحتاج إلى اختبار، وليس دليلًا.
5. أسباب ملموسة بدلًا من إلقاء اللوم ، بحيث يشير كل فرع إلى أمر يمكنك التحقيق فيه.

كيف ينشئ MyMap المخطط

يقرأ المساعد مشكلتك، ويقترح الفئات المناسبة، ويرتب الأسباب المحتملة على هيكل السمكة في اللوحة. ويمكن تعديل تسمية كل سبب. استخدم رسائل المتابعة لتوسيع فئة ما، والتمييز بين الملاحظات التي قدمتها والتفسيرات التي لا تزال بحاجة إلى دليل.