تحليل السبب الجذري بطريقة الأسئلة الخمسة

تحقّق من سبب تأخر إطلاق الميزة

يبدأ هذا المخطط الرأسي بطريقة الأسئلة الخمسة بإطلاق ميزة تأخر ثلاثة أسابيع. تتناوب خمسة أشكال ماسية تحمل سؤال «لماذا؟» مع كتل الإجابات: اتسع النطاق، ولم تُستكمل المتطلبات، ولم يُعقد اجتماع بدء مشترك بين فريقي المنتج والهندسة، ولم تكن هناك عملية موحّدة لبدء الميزات، وظل التخطيط غير رسمي.

تسمّي الكتلة الأخيرة السبب الجذري: عدم وجود عملية منظمة لبدء العمل على الميزات. يضم المثال 12 عقدة، تشمل المشكلة والاستنتاج، وجميعها متصلة في سلسلة واحدة. ويعرض تفسيرًا واحدًا من دون مرفقات أدلة أو أسباب بديلة أو مسؤولين عن الإجراءات التصحيحية.

استخدم السلسلة كنموذج للنقاش، لا كدليل على سبب تأخر حقيقي. استبدل كل إجابة بنتيجة مستخلصة من جدولك الزمني، وتحقّق من قدرتها على تفسير الخطوة السابقة، وشعّب المخطط عندما تشير الأدلة إلى أكثر من سبب.