電子商務訂單狀態圖

檢視訂單可能經歷的路徑

這個電子商務訂單範例包含九個狀態節點，以及一個「付款成功？」決策。主要路徑從「已下單」經過「已確認」和付款檢查，再進入「處理中」、「已出貨」與「已送達」。付款失敗則會分支至「付款失敗」。

「已下單」與「已確認」都可以透過取消連結進入「已取消」。「已送達」可以進入「申請退貨」，接著轉為「已退款」。這張圖使用一般形狀與標籤連接線，並未定義完整的狀態機規格，也未涵蓋所有可能的訂單結果。付款重試、處理中後取消、部分出貨及退貨拒絕等情況均未包含在內。

請依照訂單系統實際允許的轉換調整這張圖。在每條連結上新增事件或條件，並決定由哪個角色或系統觸發。如果這項區分對你的工作流程很重要，請將退款申請與退款完成分開表示。