Criador de POP

Torne um procedimento repetitivo fácil de entender

Um procedimento operacional padrão explica como uma tarefa definida deve ser realizada. Um POP visual destaca a sequência, as decisões e as transferências de responsabilidade para que as pessoas encontrem a próxima ação.

Documente trabalhos que devem ser repetíveis

Use um fluxograma quando um procedimento tiver aprovações, exceções ou mais de uma função responsável. O exemplo acompanha a integração de funcionários desde a orientação, passando pelas verificações de documentos, configuração de acessos e treinamento.

Escreva para quem realiza o trabalho

1. Defina o gatilho e a condição de conclusão. As pessoas precisam saber quando o procedimento se aplica e quando ele está concluído.
2. Use verbos de ação. Descreva o que fazer em vez de nomear um tópico vago.
3. Atribua uma função responsável. Uma transferência fica incompleta se ninguém for responsável pela próxima etapa.
4. Descreva os caminhos de exceção. Inclua o que acontece quando faltam informações ou uma verificação falha.
5. Identifique a versão revisada. Mantenha a pessoa responsável e a data de revisão junto ao procedimento aprovado.

Transforme anotações operacionais em um rascunho

O MyMap organiza suas instruções em etapas e ramificações de decisão. Peça para adicionar o nome de uma função ou esclarecer uma exceção e, depois, revise o procedimento com as pessoas responsáveis por ele.