Diagrama de Estados de um Pedido de Comércio Eletrônico

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Sobre o framework

Revise as rotas que um pedido pode seguir

Este exemplo de pedido de comércio eletrônico contém nove nós de status e uma decisão de Pagamento OK?. A rota principal vai de Pedido Realizado, passa por Confirmado e pela verificação de pagamento, e segue para Em Processamento, Enviado e Entregue. Uma falha no pagamento leva ao ramo Pagamento Falhou.

Os links de cancelamento saem de Pedido Realizado e Confirmado. Entregue pode levar a Devolução Solicitada e, depois, a Reembolsado. O desenho usa formas comuns e conectores identificados; ele não define uma especificação completa de máquina de estados nem todos os resultados possíveis do pedido. Novas tentativas de pagamento, cancelamento após o processamento, envios parciais e rejeição da devolução não estão incluídos.

Adapte o diagrama às transições que o seu sistema de pedidos realmente permite. Adicione um evento ou condição a cada link e decida qual função ou sistema pode acioná-lo. Separe uma solicitação de reembolso de um reembolso concluído se essa distinção for importante no seu fluxo.

O que inclui

O que você recebe

  • Nove status de pedido e uma decisão de pagamento
  • Um fluxo de atendimento desde a realização até a entrega
  • Links de cancelamento para pedidos realizados e confirmados
  • Um ramo para falha no pagamento
  • Um caminho de solicitação de devolução que leva a Reembolsado
Diagrama

Diagrama de Estados de um Pedido de Comércio Eletrônico

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Perguntas frequentes

Perguntas comuns

Um pedido pode ser cancelado depois de entrar em Processamento?

Não há nenhum link desse tipo no exemplo. Adicione-o somente se o seu fluxo permitir essa transição e especifique as condições.

Pagamento Falhou tem uma rota de nova tentativa?

Não. Esse é um ponto final no desenho fornecido. Adicione uma transição de nova tentativa se os clientes puderem tentar pagar novamente.

Todo pedido entregue é definitivo?

A amostra permite que um pedido Entregue avance para Devolução Solicitada e, depois, Reembolsado. Ela não inclui decisões de aprovação ou rejeição da devolução.

Diagrama de Estados de um Pedido de Comércio Eletrônico

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