창의적 아이디어를 열다

How Might We 질문이란?

"How Might We"(HMW)는 디자인 씽킹에서 문제 진술을 열린 디자인 기회로 재구성하는 질문 형식입니다. IDEO와 스탠퍼드 d.school에서 대중화되었으며, 현재 디자인 스프린트, 혁신 워크숍, 제품 발견의 핵심 도구입니다.

세 단어는 각각 특정 인지적 기능을 합니다. "How"는 해결책이 존재하고 찾을 수 있음을 시사하여 '불가능하다'는 마비를 피하게 합니다. "Might"는 가능성을 도입하여 하나의 정답에 고정되지 않고 실험을 장려합니다. "We"는 문제와 해결책에 대한 공동 소유권을 확립합니다.

이 과정은 일반적으로 사용자 조사나 공감 작업 후에 이루어집니다. 사용자의 고통점(예: '사용자가 가입 양식을 작성하다 중간에 포기한다')을 이해한 후, 여러 각도에서 HMW 질문으로 재구성합니다. '가입을 쉽게 만드려면 어떻게 할까?', '사용자에게 데이터가 안전하다는 것을 어떻게 안심시킬까?', '사용자가 약속하기 전에 가치를 경험하게 하려면 어떻게 할까?' 등이 있습니다.

각 질문은 서로 다른 해결 공간을 엽니다. 팀은 하나의 사용자 스토리에서 수십 개의 HMW 질문을 생성한 후, 가장 유망한 질문에 점 투표를 하여 아이디어 발상에 집중할 수 있습니다. HMW 질문은 창의적인 해결책을 가능하게 할 만큼 충분히 넓지만 실행 가능할 만큼 구체적이어야 합니다 — 너무 광범위하여 유용한 것을 생성하지 못하는 질문은 피해야 합니다.