Eコマース ユーザーフロー

商品発見からレシートまで購入者を追跡

このEコマースの例では、「商品を閲覧」から「商品詳細」へ進む2つのルートがあります。直接進むルートと、検索／絞り込みを経由するルートです。どちらも「カートに追加」と「ログイン済みですか？」の判断につながります。ログイン済みの場合はチェックアウトへ進み、「いいえ」の分岐ではサインイン／登録を経由します。

その後、チェックアウトから決済、注文確定、メールレシートへ進みます。この10個のノードで、配送や決済を個別の項目に分解せず、購入全体の流れを把握できます。サンプルのルートではアカウントへのアクセスが必要で、ゲスト購入の分岐はありません。

このマップを使って、ストアでアカウント登録を求めるタイミングや、購入者が商品ページへ到達する経路を検討してください。完全な仕様として扱う前に、在庫状況、検索失敗、決済エラーに関する不足した経路を追加しましょう。