Strumento per l'analisi delle cause radice

Dai sintomi alle spiegazioni

L'analisi delle cause radice esamina le condizioni che hanno permesso a un problema di verificarsi. Un diagramma rende visibili i possibili legami causali, così puoi verificarli confrontandoli con dati, osservazioni e spiegazioni alternative.

Indaga su un guasto ricorrente o significativo

Usalo per scadenze mancate, difetti di qualità, incidenti di servizio o problemi ricorrenti nei processi. L'esempio predefinito usa cinque domande del metodo dei 5 perché per esaminare il rilascio in ritardo di una funzionalità.

Tratta le spiegazioni come affermazioni da verificare

1. Inizia da un problema osservabile. Descrivi il guasto senza inserire già una spiegazione preferita.
2. Collega le prove alle cause. Indica cosa supporta ogni collegamento e cosa resta ancora da verificare.
3. Prevedi più rami. Diverse condizioni possono combinarsi e produrre lo stesso risultato.
4. Indaga il processo. Etichette come negligente o scarsa comunicazione richiedono una spiegazione più specifica.
5. Collega le correzioni ai meccanismi. Scegli azioni che intervengano sulla causa confermata e definisci come verificarne il risultato.

Rendi l'indagine più facile da esaminare

MyMap organizza le tue osservazioni in una mappa delle cause o in una catena dei perché. Chiedigli di distinguere le prove dalle supposizioni e di mettere in evidenza le lacune prima di decidere quale spiegazione sia credibile.