Generatore di analisi dei gap

Che cos’è un’analisi dei gap?

Un’analisi dei gap confronta la situazione attuale con quella da raggiungere. Rende evidente la differenza prima che il team scelga le azioni necessarie per colmarla.

Usala quando la destinazione è definita

È utile per valutare capacità, migliorare servizi, sviluppare competenze o misurare la preparazione, quando esistono un punto di partenza e un obiettivo da confrontare.

Rendi misurabile il gap

1. Usa le stesse dimensioni. Confronta le prestazioni attuali e quelle obiettivo usando gli stessi criteri.
2. Data il punto di partenza. Ogni affermazione sullo stato attuale deve indicare un riferimento temporale e le prove a supporto.
3. Separa i gap dalle cause. Una carenza, da sola, non dimostra perché esista.
4. Rendi le azioni specifiche. Indica cosa cambierà e chi ne confermerà il completamento.
5. Definisci il successo. Scegli prove che mostrino se il gap si è ridotto o chiuso.

Collega i confronti alle azioni

MyMap può organizzare stato attuale, stato desiderato, gap e azioni di collegamento in una bozza visiva. L’esempio retail riguarda inventario, copertura del ritiro, dati cliente ed esperienza mobile; budget e soluzioni sono indicativi.