Créateur de procédures

Rendre une procédure répétitive compréhensible

Une procédure opératoire standard explique comment réaliser une tâche définie. Une procédure visuelle met en évidence la séquence, les décisions et les transmissions afin que les lecteurs trouvent facilement l’action suivante.

Documenter un travail reproductible

Utilisez un organigramme lorsqu’une procédure comporte des validations, des exceptions ou plusieurs rôles responsables. L’exemple suit l’intégration d’un salarié : accueil, vérification des documents, configuration des accès et formation.

Écrire pour la personne qui réalise le travail

1. Indiquez le déclencheur et la condition de fin. Les lecteurs doivent savoir quand la procédure s’applique et quand elle est terminée.
2. Utilisez des verbes d’action. Décrivez ce qu’il faut faire plutôt que de nommer un sujet vague.
3. Attribuez un rôle responsable. Une transmission est incomplète si personne n’est responsable de l’étape suivante.
4. Décrivez les chemins d’exception. Indiquez ce qui se passe lorsqu’une information manque ou qu’un contrôle échoue.
5. Identifiez la version révisée. Conservez le responsable et la date de révision avec la procédure approuvée.

Transformer des notes opérationnelles en brouillon

MyMap organise vos instructions en étapes et en branches de décision. Demandez l’ajout d’une étiquette de rôle ou la clarification d’une exception, puis examinez la procédure avec les personnes qui en sont responsables.