Générateur de rapports A3

Qu’est-ce qu’un rapport A3 ?

Un rapport A3 condense une démarche de résolution de problème : ce qui se passe, pourquoi c’est important, ce qui peut l’expliquer et comment une équipe testera une amélioration. Sa valeur vient du raisonnement qui relie les sections, pas du fait de remplir chaque case.

Pour un problème de processus bien délimité

Choisissez un A3 lorsqu’un écart mesurable doit être étudié dans le cadre d’un cycle d’amélioration maîtrisable. Une discussion stratégique globale nécessite généralement une portée plus large qu’un seul énoncé de problème.

Rendez le raisonnement testable

1. Décrivez l’écart. Une mesure actuelle et une cible sont plus claires qu’une simple plainte concernant la lenteur du processus.
2. Séparez les faits des causes. Un retard observé ne permet pas à lui seul d’établir pourquoi il s’est produit.
3. Reliez les actions à l’analyse. Chaque contre-mesure doit répondre à une cause identifiée ou tester une hypothèse.
4. Désignez les responsables. Indiquez qui réalisera l’action et quand les éléments de preuve seront examinés.
5. Préparez la vérification. Définissez le résultat qui permettra de conserver, modifier ou abandonner la contre-mesure.

Un brouillon structuré pour guider la discussion d’amélioration

MyMap organise votre énoncé de problème et vos notes dans un rapport de type A3. L’exemple de résolution de réclamations comprend le contexte, la situation actuelle, l’analyse des causes racines, la situation cible, les contre-mesures, la mise en œuvre et le suivi ; ses chiffres sont uniquement illustratifs.