Wertstromkarte erstellen

Was ergänzt eine Wertstromkarte gegenüber einer Prozesskarte?

Eine Wertstromkarte untersucht, wie Arbeit und Informationen von einer ersten Anfrage oder Eingabe bis zu einem gelieferten Ergebnis fließen. Zeit- und Warteschlangeninformationen helfen dabei, aktive Bearbeitung von Wartezeiten im gesamten Wertstrom zu unterscheiden.

Nutze es, wenn die verstrichene Zeit zählt

Eine Wertstromkarte ist hilfreich, um lange Lieferzeiten und wiederkehrende Warteschlangen zu untersuchen. Beginne mit einem beobachteten Ist-Zustand, bevor du Verbesserungen skizzierst, damit vorgeschlagene Vorteile auf einer klaren Ausgangsbasis beruhen.

Verwende gemessene und einheitlich definierte Daten

1. Wähle einen Wertstrom. Begrenze den Umfang auf ein klar definiertes Produkt, eine Dienstleistung oder eine Anfrageart.
2. Definiere Zeitmessungen. Lege fest, was Bearbeitungszeit, Verarbeitungszeit und Durchlaufzeit in deinen Daten bedeuten.
3. Trenne Arbeit und Wartezeit. Eine kurze Aufgabe kann vor dem nächsten Schritt lange in einer Warteschlange liegen.
4. Beziehe den Informationsfluss ein. Genehmigungen, Zeitpläne und Anweisungen können bestimmen, wann die Arbeit weiterläuft.
5. Halte geplante Verbesserungen getrennt. Schätzungen für den zukünftigen Zustand dürfen nicht wie beobachtete aktuelle Leistungswerte wirken.

Ein gemessener Prozessentwurf

MyMap stellt den von dir beschriebenen Wertstrom und die Messwerte dar und überarbeitet das Diagramm auf Anfrage. Das feste Beispiel ist ein Swimlane-Diagramm zur Genehmigung einer Bestellung mit Requester, Manager und Finance. Es zeigt Übergaben, enthält aber keine Daten zu Bearbeitungs- oder Wartezeiten und ist daher keine vollständige gemessene VSM.