مخطط متعدد الوظائف

ما هو المخطط متعدد الوظائف؟

المخطط متعدد الوظائف – ويسمى أيضًا مخطط المسارات (swimlane diagram) – هو مخطط تدفق مقسم إلى مسارات، حيث يمثل كل مسار فريقًا أو دورًا أو قسمًا. كل خطوة في العملية توضع في المسار الخاص بالجهة المسؤولة عنها، لذلك عندما تنتقل العملية من خطوة إلى أخرى يمكنك رؤية متى ينتقل العمل من وظيفة إلى وظيفة أخرى. نقاط التسليم، التي تحدث فيها معظم مشاكل العمليات، تصبح واضحة لا يمكن إغفالها.

المخططات العادية تجيب عن سؤال *ماذا يحدث بعد ذلك؟*. أما المخطط متعدد الوظائف فيجيب أيضًا عن سؤال *من يفعلها؟*. هذا البعد الثاني هو ما يجعله قيمًا لأي سير عمل يعبر حدود الفرق – مثل تأهيل العملاء الذي يشمل المبيعات والعمليات والدعم؛ أو عملية إصدار تعبر المنتجات والهندسة وضمان الجودة؛ أو موافقة تتنقل بين المالية والقانونية. المسارات تكشف فجوات المساءلة والخطوات المكررة والاختناقات عند تقاطعات الفرق.

مديرو المنتجات وقادة العمليات ومصممو العمليات يستخدمون مخططات المسارات عندما يحتاجون إلى صورة مشتركة وواضحة لكيفية تدفق العمل بين الفرق. وهي مفيدة بنفس القدر لتوثيق عملية حالية وتصميم عملية أفضل، لأن الشكل يفرض عليك تعيين مسئول لكل خطوة.

مع MyMap، تصف العملية والفرق المعنية بلغة عادية، ويقوم الذكاء الاصطناعي بترتيب الخطوات في مسارات، وترتيبها، ورسم الاتصالات ونقاط التسليم بين المسارات. ثم تقوم بتحسينه – إضافة مسارات، إعادة ترتيب خطوات، تسمية نقاط القرار – وتصدير المخطط النهائي لتوحيد فرقك.