مخطط حالات طلب التجارة الإلكترونية

راجع المسارات التي يمكن أن يمر بها الطلب

يتضمن مثال طلب التجارة الإلكترونية هذا تسع حالات للطلب وقرارًا واحدًا بعنوان «هل تم الدفع؟». يبدأ المسار الرئيسي من «تم إنشاء الطلب»، ثم يمر عبر «تم التأكيد» وفحص الدفع، وصولًا إلى «قيد المعالجة» و«تم الشحن» و«تم التسليم». ويتفرع فشل الدفع إلى حالة «فشل الدفع».

تخرج روابط الإلغاء من حالتي «تم إنشاء الطلب» و«تم التأكيد». ويمكن أن تؤدي حالة «تم التسليم» إلى «طلب الإرجاع» ثم إلى «تم رد المبلغ». يستخدم الرسم أشكالًا عادية وموصلات معنونة؛ ولا يعرّف مواصفات كاملة لآلة الحالات أو جميع النتائج المحتملة للطلب. كما أنه لا يتضمن إعادة محاولة الدفع أو الإلغاء بعد المعالجة أو الشحن الجزئي أو رفض الإرجاع.

كيّف المخطط وفق الانتقالات التي يسمح بها نظام الطلبات لديك فعليًا. أضف حدثًا أو شرطًا إلى كل رابط، وحدّد الدور أو النظام الذي يمكنه تشغيله. وافصل بين طلب استرداد المبلغ واسترداده فعليًا إذا كان هذا التمييز مهمًا في سير عملك.