مخطط انسيابي لاستكشاف أعطال الكمبيوتر

تتبّع مسار تشخيص بدء تشغيل الكمبيوتر

تنتقل الحالة «الكمبيوتر لا يبدأ التشغيل» إلى أربعة فحوصات بنعم/لا: «هل هو موصول بالطاقة؟» و«هل مصابيح LED مضاءة؟» و«هل يظهر إخراج على الشاشة؟» و«هل يقلع نظام التشغيل؟». وتشمل الإجراءات المعروضة توصيل كابل الطاقة، واستبدال مزوّد الطاقة، وإعادة تركيب RAM، وفحص محرك الإقلاع. وعند نجاح الإقلاع، تصل الحالة إلى «تم حل المشكلة».

هذا مثال تشخيصي مبسّط. فهو يرسم حلقة من «إعادة تركيب وحدات RAM» تعود إلى فحص الشاشة، في حين لا تحتوي إجراءات مزوّد الطاقة ومحرك الإقلاع على موصلات متابعة. وهذه الإجراءات مجرد تسميات نموذجية، وليست دليلًا على أن مكوّنًا معينًا تسبب في العَرَض.

لإنشاء إجراء دعم عملي، قدّم خطوات تشخيص خاصة بالجهاز ومعايير واضحة للتصعيد. وأضف خطوة تحقق بعد كل إجراء حتى يوضح المخطط كيفية تأكيد النتيجة أو إحالة المشكلة إلى فني.