Do Things That Don't Scale
Do Things That Don't Scale
The importance of engaging with users and doing unscalable things for early-stage startup success.
Founders Make Startups Take Off
Startups often require a push from founders to grow, very much like manually cranking a car engine to start.
Recruit Users Manually
Early-stage startups need to engage directly with
Atención al cliente en una refresquería
La atención al cliente es crucial para brindar un excelente servicio y promover la lealtad del cliente en cualquier refresquería.
Atención amable
Un trato amistoso y respetuoso hacia los clientes puede mejorar considerablemente su percepción sobre el negocio.
Saludar al cliente
Saludar al cliente en una manera amigable y acogedor.
Expresar gratitud
Agradecer al cliente por su preferencia y darle la bienvenida cuando regrese.
Tono de voz amable
El tono de voz debe ser siempre amigable y nunca mostrar frustración o enojo.
Respuesta rápida
Responder rápidamente a las preguntas y requerimientos del cliente es necesario para su satisfacción.
Agilidad en el servicio
Rapidez en el tiempo de respuesta al servir los productos.
Resolución de problemas
Capacidad para resolver rápidamente cualquier inconveniente que pueda surgir.
Preguntas y dudas
Posibilidad para responder adecuadamente a todas las preguntas y dudas del cliente.
Conocimiento del producto
Tener un profundo conocimiento de los productos que se venden es esencial.
Ingredientes de los refrescos
Conocer detalladamente los ingredientes de cada refresco.
Proceso de preparación
Explicar el proceso de preparación de los refrescos, si el cliente lo requiere.
Alternativas y opciones
Ofrecimiento de alternativas o opciones adicionales para personalizar los refrescos.
Escucha activa
La capacidad de escuchar atentamente a los clientes es clave para entender sus necesidades y expectativas.
Entender los requerimientos del cliente
Comprensión precisa de lo que el cliente necesita o desea.
Captar sugerencias
Estar abierto a recibir y considerar sugerencias de los clientes.
Responder a la retroalimentación
Proporcionar respuestas a la retroalimentación de los clientes y hacer ajustes si es necesario.
Disponibilidad
Estar siempre a disposición del cliente para atenderle.
Disponibilidad de productos
Tener siempre los productos disponibles para la venta.
Disponibilidad del personal
Contar con personal suficiente para atender a los clientes en todo momento.
Horarios de atención
Ofrecer horarios de atención convenientes y respetarlos.
Personalización
Ofrecer opciones de personalización a los clientes para aumentar la satisfacción.
Opciones de sabor
Ofrecer variedad de sabores para que el cliente tenga opciones a elegir.
Opciones de tamaño
Brindar diferentes tamaños para adaptarse a las preferencias del cliente.
Opciones extras
Permitir adiciones extras en los refrescos a solicitud del cliente, como frutas, hierbas, etc.