Propuesta de Valor para la Compañía Coca-Cola
Ciclo de vida del BPM
El Ciclo de Vida de la Gestión de Procesos de Negocio (BPM) consiste en cinco componentes distintos, desde el diseño hasta la supervisión.
Diseño
Etapa inicial donde se identifican y modelan los procesos.
Identificación del proceso
Identifica las operaciones que deben ser modificadas o creadas.
Modelado del proceso
Se crean modelos de los procesos para entender mejor cómo deben funcionar.
Análisis del proceso
Aquí se analiza el modelo y se busca su optimización.
Modelado
Definición detallada de los procesos, incluyendo tareas, roles y flujo de trabajo.
Definición de roles
Establecimiento de quiénes realizarán las tareas.
Definición de tareas
Descripción detallada de cada tarea necesaria.
Definición de flujo de trabajo
Determinación de cómo se moverán los datos a través del proceso.
Ejecución
La puesta en práctica del modelo.
Implementación de Procesos
Transición de los modelos a la operación completa.
Prueba de Procesos
Comprobación de la funcionalidad y eficiencia de los procesos.
Revisión de Procesos
Verificación de que los procesos cumplan con los requisitos de negocio.
Monitoreo
Supervisión continua de los procesos para garantizar la eficiencia.
Análisis de rendimiento
Evaluación de cómo los procesos están rindiendo en relación a las metas.
Identificación de Problemas
Búsqueda de cualquier problema que pueda estar causando ineficiencia.
Propuesta de Mejoras
Sugerencias para cómo mejorar los procesos y aumentar la eficiencia.
Optimización
Mejora continua y refinamiento de los procesos.
Análisis de Retroalimentación
Revisión de los comentarios y críticas de los usuarios.
Ajuste de Procesos
Modificar los procesos en función de la retroalimentación.
Prueba y Implementación de Mejoras
Realización de pruebas con las mejoras y, posteriormente, su implementación.