Проблемы Застройщика и Мотивация
Продуктовое описание сервиса по приемке квартир в новых домах
Сервис предлагает решение по оцифрованию процесса приема-передачи квартиры, упрощения контроля качества выполненных работ, а также информационной подкрепе решений застройщика и покупателя на всех этапах процесса.
Read more:
User Story
Read more:
Как застройщик
Я хочу использовать мобильное приложение для учета качества и сроков выполнения работ, чтобы улучшить свою работу, повысить удовлетворенность клиентов и снизить количество жалоб и возвратов.
Как покупатель
Я хочу использовать мобильное приложение, чтобы упростить процесс приемки квартиры, уменьшить количество ошибок и упростить взаимодействие с застройщиком.
Value Proposition
Read more:
Для застройщика
Сокращение обратных связок, ускорение процесса приемки-передачи, повышение уровня удовлетворенности клиентов.
Для покупателя
Удобство, прозрачность и контроль процесса приемки квартиры, сокращение времени и ошибок при приемке.
Use Case
Read more:
Проверка готовности квартиры
Застройщик использует приложение для учета степени готовности квартиры и идентификации возможных недостатков.
Приемка квартиры покупателем
Покупатель использует приложение для проверки готовности квартиры, подтверждения или отклонения результата и отслеживания исправления недостатков.
Definition of Done
Read more:
Для застройщика
Приложение позволяет управлять процессом приемки квартир, отслеживать все изменения и имеет интеграцию со всеми необходимыми внешними системами.
Для покупателя
Приложение удобно в использовании, позволяет полностью контролировать процесс приемки квартиры и взаимодействовать с застройщиком.
UJM (User Journey Map)
Read more:
Проверка готовности и приемка-передача
Исправление недостатков и взаимодействие с застройщиком
Поиск и выбор квартиры
Пользователь ищет и выбирает квартиру, используя приложение.
Проверка готовности и приемка-передача
Пользователь проверяет готовность квартиры и осуществляет приемку-передачу с помощью приложения.
Исправление недостатков и взаимодействие с застройщиком
Пользователь отслеживает исправление недостатков и взаимодействует с застройщиком через приложение.
Product Market Fit
Сервис решает актуальные проблемы покупателей новостроек и застройщиков, позволяет улучшить качество и скорость процесса приемки-передачи квартиры, что делает его конкурентоспособным на рынке.
Read more:
Use Case Scenario: Buyer's Journey
frame-title-Scenario-Introduction
Introduction to the Buyer's Journey
Meet John, an average customer looking for a product/service to fulfil his needs. John's journey starts with recognizing a need or problem, exploring different options, deciding on a product/service and finally buying. Let's follow John's journey as a buyer.
frame-title-Recognizing-the-Need
One day, John realizes he is in need of a new laptop as his old one is not that efficient anymore. This marks the start of his journey as a buyer - recognizing that he has a need.
frame-title-Research-and-Evaluation
John begins his search online, looking for a laptop that suits his needs and budget. He reads reviews, compares prices and considers his options carefully. This stage is crucial in John's buying process.
He narrows down his options to a few models that he likes, based on their specifications, pricing, and reviews. He keeps these options in mind as he moves to the next stage of his journey.
John also asks for recommendations from friends who recently purchased laptops and visits local stores
Техническое задание для разработчика:
Разработать мобильное приложение с функционалом регистрации пользователя.
Предоставить возможность вводить и сохранять адрес новой квартиры.
Разработать чек-лист вещей для проверки состояния квартиры пользователем.
Реализовать функционал для создания и сохранения фотографий дефектов в учетной записи пользователя.
Предусмотреть возможность для пользователя делиться своими заметками и фотографиями с семьей и друзьями.
Реализовать функцию просмотра истории проверок и заметок пользователя.
Разработать функционал общения пользователя со специалистом внутри приложения.
Интегрировать все необходимые инструменты для приемки квартиры на одной платформе.
Разработать систему уведомлений о предстоящих проверках.
Реализовать модуль, предлагающий пользовательские советы и рекомендации по проверке квартиры.
Definition of Done:
Пользователь может зарегистрироваться и войти в приложение.
Пользователь может вводить и сохранять адрес новой квартиры.
На приложении доступен чек-лист для проверки состояния квартиры.
Пользователь может делать и сохранять фотографии дефектов в учетной записи.
Возможность поделиться заметками и фотографиями реализована.
Пользователь может просматривать историю своих проверок и заметок.
Существует функция общения со специалистом внутри приложения.
Все необходимые инструменты для приемки квартиры доступны на одной платформе.
Реализована система уведомлений о предстоящих проверках.
Доступны пользовательские советы и рекомендации по проверке квартиры.
Общее тестирование проведено, все найденные ошибки исправлены. Приложение работает стабильно.
Приложение загружено в магазины приложений и доступно для скачивания и установки.
Unit-экономика:
Для расчета unit экономики нам необходимо определить ключевые финансовые показатели, такие как:
Прибыль с одного пользователя (ARPU - average revenue per user) - это средний доход, который приносит один пользователь. Он зависит от способа монетизации сервиса.
Стоимость привлечения клиента (CAC - Customer Acquisition Cost) - это такие затраты, которые тратятся на привлечение одного нового клиента.
Монетизация:
Премиум подписка - Пользователь может бесплатно использовать приложение с базовым функционалом, а за некоторую плату получить дополнительные функции (например, консультации со специалистом или ранний доступ к новым возможностям).
Встроенные покупки - Пользователи могут покупать дополнительные услуги напрямую через приложение, например, заказ услуги проверки состояния квартиры профессионалами.
Реклама - Показ рекламы недвижимости или связанных товаров и услуг.
Партнерские программы - Сотрудничество с агентствами недвижимости, строительными компаниями и другими, которые могут быть заинтересованы в привлечении вашей аудитории.
Для расчета unit экономики и выбора оптимального способа монетизации необходимо провести детальный анализ рынка, конкурентов и спроса потенциальных пользователей.
На рынке онлайн-сервисов по приемке новых квартир могут выступать следующие компании:
Строительные компании, которые предлагают собственные сервисы для приемки новых квартир.
Онлайн-сервисы недвижимости, предлагающие услуги по приемке квартир на вторичном рынке.
Традиционные агентства недвижимости, предлагающие аналогичные услуги.
Экспертные компании, предлагающие услуги по проверке качества строительства и приемке жилья.
Стартапы в сфере PropTech, предлагающие инновационные решения по приемке и сопровождению процесса покупки нового жилья.
Независимые эксперты и брокеры недвижимости, предлагающие услуги по приемке и оценке квартир.
Зависит от региона, ключевые игроки могут варьироваться.
Организация и координация приемки: без онлайн-сервиса каждую приемку нужно назначать и координировать вручную, что занимает много времени и ресурсов.
Недостаток прозрачности: застройщики без онлайн-сервиса могут столкнуться с проблемами, связанными с отсутствием прозрачности в процессе приемки. Это может вызвать недовольство у покупателей.
Возможность ошибки: процесс приемки, осуществляемый вручную или на бумаге, подвержен ошибкам, которые могут привести к серьезным последствиям.
Отсутствие удобства для покупателей: современные клиенты предпочитают использовать онлайн-сервисы для удобства и быстроты обслуживания.
Замедление продаж: без онлайн-сервиса процесс приемки может затягиваться, что соответственно замедляет процесс продажи.
Отсутствие аналитики: онлайн-сервисы могут собирать ценную информацию о процессе приемки, которую можно использовать для оптимизации рабочих процессов и улучшения качества услуг.
Проблемы с документами: ведение документации вручную может привести к ее потере или повреждению, что может вызвать дополнительные проблемы.
Подготовка Бизнес Требований для сервису приемки новых квартир
Главная задача - составить и систематизировать требования для обеспечения эффективной работы сервиса приемки новых квартир.
Read more:
Возможные проблемные требования
Классификация требований
Здесь мы определим главные категории, в которые можно разделить все бизнес требования.
Read more:
Функциональные требования
Описывают, что должен делать разрабатываемый сервис, его функции и действия.
Нефункциональные требования
Включают в себя требования к безопасности, производительности, надежности и интерфейсу пользователя.
Ограничения
Перечень ограничений, с которыми придется столкнуться при разработке и на дальнейших стадиях жизненного цикла сервиса.
Возможные проблемные требования
В данной секции мы определим потенциальные проблемные требования и возможные риски, которые они влекут.
Read more:
Неконкретные требования
Проблемы могут возникнуть, если требования сформулированы нечетко или неконкретно. Это может привести к недопониманию между командой разработчиков и заказчиком.
Противоречивые требования
Требования взаимно исключают друг друга и не могут быть реализованы вместе.
Изменяющиеся требования
Когда требования меняются в процессе разработки, это может привести к увеличению сроков и стоим
Автоматизация приемки: Сервис должен позволить застройщикам автоматизировать процесс приемки, упростив его и ускорив работу.
Прозрачность процесса: Система должна обеспечивать прозрачность приемки, позволяя покупателям отслеживать процесс и получать актуальную информацию.
Минимизация ошибок: Функционал должен быть разработан таким образом, чтобы минимальная вероятность ошибок и пропусков.
Удобство для клиента: Сервис должен быть удобен для клиента - удобный интерфейс, возможность без проблем осуществлять приемку без постоянного присутствия на стройке.
Ускорение процесса продаж: Онлайн-сервис должен ускорять процесс приемки и, соответственно, продажи объектов недвижимости.
Аналитика: Сервис должен предоставлять инструменты аналитики, чтобы застройщик мог собирать и анализировать данные о процессе приемки.
Управление документацией: Сервис должен предусматривать безопасное электронное ведение и хранение документации.
Поддержка: Сервис должен иметь качественную техническую поддержку для пользователей, доступную 24/7.
Мобильная версия: Сервис должен быть доступен на мобильных устройствах для удобства использования вне офиса.
Надежность и безопасность: Сервис должен быть защищен от несанкционированного доступа и обеспечивать защиту персональных данных пользователей.
Извините, но как AI текстовый ассистент, я не способен создавать визуальную презентацию. Однако, я могу подготовить текст для слайдов Вашей презентации.
Слайд 1: (Заголовочный слайд)
Название приложения:
"Проверка Квартир: Новый Опыт Приемки Жилья"
Слайд 2: (Введение) "Представляем новое мобильное приложение, которое обеспечивает простоту и эффективность в процессе приемки новой недвижимости".
Слайд 3: (Основные функции приложения)
Регистрация пользователя
Ввод и сохранение адреса нового жилья
Чек-лист для проверки состояния квартиры
Создание и сохранение фотографий дефектов
Обмен заметками и фотографиями с семьей и друзьями
История проверок и заметок
Чат с экспертом
Использование всех необходимых инструментов в одной платформе
Уведомления о предстоящих проверках
Пользовательские советы и рекомендации
Слайд 4: (Монетизация приложения)
Премиум подписка
Встроенные покупки
Реклама
Партнерские программы
Слайд 5: (Преимущества для пользователей)
Удобство использования
Эффективность процесса приемки
Облегчение координации приемки
Ускорение процесса продажи
Возможность обмена информацией
Поддержка специалистов
Слайд 6: (Заключение) "Приложение 'Проверка квартир' - это новый способ упростить и улучшить процесс приемки новой недвижимости. Присоединяйтесь к нам, чтобы проверить свой новый дом без стресса и утомления!"
Слайд 7: (Контактная информация) "Для дополнительной информации или обратной связи свяжитесь с нами по следующему адресу:......"
Пожалуйста, используйте эту информацию для создания презентации в нужном вам формате.
Давайте пройдемся по истории пользователя по имени Иван, который использует это приложение для приемки новой квартиры.
Слайд 1: (Введение пользователя) Иван - молодой специалист, который только что приобрел свою первую квартиру. Он нервничает по поводу процесса приемки и ищет инструменты, которые мог бы помочь.
Слайд 2: (Регистрация пользователя) Иван загружает наше мобильное приложение "Проверка Квартир" и проходит быструю регистрацию.
Слайд 3: (Введите и сохраните адрес) Иван вводит адрес его новой квартиры в приложение и сохраняет его. Этот шаг облегчает планирование процесса приемки.
Слайд 4: (Использование проверочного списка приемки) Иван использует предоставленный в приложении список по каждому помещению, чтобы ничего не упустить. Это позволяет ему организовать процесс и делает его менее стрессовым.
Слайд 5: (Создание и сохранение фотографий дефектов) Во время проверки, Иван делает фото дефектов и складывает их в приложение. Это позволяет ему иметь доказательства состояния квартиры на момент приемки.
Слайд 6: (Поделитесь заметками и фотографиями с семьей и друзьями) Иван делится информацией обо всех замеченных проблемах и деталях с семьей, чтобы собрать обратную связь и подготовить полный отчет о состоянии квартиры.
Слайд 7: (Чат с экспертом) С тревогой на сердце, Иван обращается к эксперту в чате, чтобы получить дополнительные рекомендации. Эксперт помогает Ивану понять, какие дефекты являются серьезными и как с ними правильно действовать.
Слайд 8: (Заключение) Используя приложение "Проверка Квартир", Иван уверенно проходит через процесс приемки новой квартиры и знает, что не позволил пропустить никаких дефектов.
В конце, наш Иван благодарен за инструмент, который помог ему сделать процесс приемки менее утомительным и более структурированным.
Платная подписка
Застройщики могут оплатить подписку на сервис, чтобы иметь неограниченный доступ ко всем функциям и услугам.
Разовые платежи за услуги
Выставление счетов за каждую приемку квартиры. Если квартир много, плата за приемку каждой из них может быть относительно невысокой, но в совокупности даст значительную прибыль.
На основе комиссий
Сбор небольшого процента от каждой конечной сделки, после успешной приемки квартиры. Это выгодно, так как застройщик платит только в том случае, если квартира успешно сдана.
Партнерские соглашения
Возможность соглашений с поставщиками товаров и услуг, которые используются при приемке квартир - например, коммунальные компании, чистящие средства и т.д.
Предоплаченные пакеты услуг
Пакеты услуг, которые включают определенное количество проверок, с возможностью предоплаты. Это может быть выгодно как для клиентов, которым нужно выполнять множество проверок, так и для сервиса, получающего заранее определенную сумму.
Функциональные требования:
Сервис должен предоставлять возможность для зарегистрированных пользователей (застройщиков) создавать учетные записи для новых объектов недвижимости.
Сервис должен позволять пользователям вводить и сохранять подробную информацию о квартирах, включая адрес, метраж, количество комнат, этаж и прочее.
Система должна предоставлять функционал для загрузки и хранения планов помещений и других документов, связанных с объектом недвижимости.
Возможность уведомления застройщиками потенциальных владельцев квартир о предстоящих проверках.
Сервис должен предоставлять пользователю доступ к истории проверок, включая фотографии дефектов, заметки и даты проверок для каждого объекта.
Необходим стандартизованный чек-лист для проверки готового объекта перед приемкой.
Система должна позволять создавать и отправлять отчеты о проверке в электронном виде.
Нефункциональные требования:
Надежность и Безопасность: Сервис должен быть защищен от несанкционированного доступа, а данные пользователей - зашифрованы для соблюдения политики конфиденциальности.
Производительность: Сервис должен отвечать быстро на запросы пользователей и обеспечивать стабильную работу даже при большом объеме данных.
Масштабируемость: Платформа должна быть способна обслуживать большое количество пользователей одновременно и легко масштабироваться при увеличении нагрузки.
Интуитивность: Сервис должен быть простым в использовании, с четко структурированной навигацией и минимальным числом взаимодействий для выполнения задач.
Совместимость: Сервис должен быть совместим с различными мобильными устройствами и операционными системами.
Поддержка: В сервисе должен быть предусмотрен функционал для обращения в службу поддержки.
Внедрение: Сервис должен быть прост в внедрении и интеграции для пользователя.
Краткое описание:
В рамках услуги «Возврат дебиторской задолженности» добавили функцию отправки СМС. Сообщение должник получит сразу после разговора с оператором контакт-центра.
Как сотрудник контакт-центра взаимодействовал с неплательщиком раньше:
звонил жителю, у которого была просрочка по оплате ЖКУ;
уточнял, когда собственник сможет погасить долг и в каком размере;
управляющая компания ждала, пока житель внесет платеж.
Как будет происходить общение с должником сейчас:
во время разговора с неплательщиком оператор уточнит причины неоплаты за ЖКУ, а также спросит, хочет ли он сразу получить СМС.
в случае согласия жителя, сотрудник контакт-центра сгенерирует ссылку, где будут зашифрованы лицевой счет, реквизиты для оплаты и сумма долга;
сразу отправит СМС собственнику.
Уважаемые руководители Управляющих компаний ЖКХ!
В условиях современной динамики жизни, время каждого человека становится все более ценным. Эта тенденция коснулась и оплаты жилищно-коммунальных услуг, где не всегда жильцы успевают вовремя внести необходимую сумму. Мы предлагаем вам эффективное и современное решение - услугу "Возврат дебиторской задолженности".
Теперь в рамках данной услуги добавлена возможность отправки СМС жильцам с данными о долге и ссылкой для быстрой оплаты. Специалист нашего контакт-центра в беседе с неплательщиком выяснит причину неоплаты услуг, после чего предложит получить СМС с данными для удобной и быстрой оплаты.
Это значительное упрощение процесса взаимодействия и сокращение времени ожидания поступления средств. Это также моментальная возможность для жителя урегулировать свои задолженности, не отвлекаясь от важных дел.
Уверены, что такой шаг сможет упростить заботу о комфорте жильцов, повысить уровень их удовлетворенности, а также увеличить скорость возврата дебиторской задолженности для вашей компании.
Мы будем рады обсудить детали данного предложения и ответить на все интересующие вас вопросы!
С уважением, Команда [Название компании]
Застройщику трудно контролировать и управлять записями на бронирование.
Застройщику тратит ресурс на обзвон дольщиков.
Застройщик закапывается в бумажках, нет удобного контроля дефектных ведомостей
Мотивация застройщика:
Сокращение издержек на администраторов ведущих запись на приемку.
Улучшение сервиса, отсутствие перепутанных записей
"Облако" в котором хранится весь таймлайн и история помещения
Цифровизация своего бренда, ответ нынешним вызовам рынка
Предоставление бесшовного сервиса дольщикам, которые в дальнейшем будут жителями управляющей компании (аффилированной с застройщиком)
Мотивация Удобных Решений:
Создание нового продукта, который позволит выйти на новый рынок
Привлечение жителей УК в МП уже на стадии получения помещения
Создание конкурентного преимущества перед другими компаниями на рынке
Удержание действующего клиента (Огни)
Гипотезы:
Натягивание функционала на заявки
Натягивание функционала на чек-листы
Создание подробного дефектного чек-листа для дольщика
Создание совершенно нового сервиса, со своей логикой работы
Создание сервиса управления дефектами
Реализация сервиса проведения приемки в МП Д24
Реализация сервиса проведения приемки для жителя и инженера в одном МП (жителя)
Проблема
Мотивация
Исследование
Гипотеза
Гипотезы который взяты в работу.
Создание совершенно нового сервиса, со своей логикой работы - возможность не ограничиваться текущей логикой и масштабировать
Реализация сервиса проведения приемки для жителя и инженера в одном МП (жителя) - ускорение скорости реализации, отсутствие противоречий в использовании
Гипотезы не взятые в работу:
Натягивание функционала на заявки - проблема масштабирования
Натягивание функционала на чек-листы - проблема масштабирования и глобальная модернизация текущего функционала, без возможности его использования
Создание подробного дефектного чек-листа для дольщика - нежелание застройщика указывать на возможные проблемы при приемке
Создание сервиса управления дефектами - стоимость разработку, конфликт/возможность взаимовыгодного сотрудничества с продуктом ППР (разработанным ГК Эталон)
Реализация сервиса проведения приемки в МП Д24 - скорость разработки, отсутствие дальнейшего развития МП, создание сервиса по управлению приемкой в Веб СРМ (аналогично Консьержу)
Валидация гипотез
Заказчики
ПриемОчка
UserStory|JobStory
Требования
Огни (застройщики ЛевелАп и Атом) - цель удержание застройщика, проникновение в МП.
Базис СПБ - цифровизация, сокращение издержек
Эталон
подробнеее
UserStory
Описание
Персоны (пользователи и/или роли)
Описание проблемы
Ценность (Business Value)
Что сделать:
Боль заказчика
трудно контролировать и управлять записями на бронирование.
тратит много ресурса на обзвон дольщиков.
бумажный документооборот, необходимость сканировать документы для перевода в "цифру"
нет четкого таймлайна событий по помещению
Задачи заказчика
записать дольщика на осмотр в два клика
сократить сроки сдачи квартиры
автоматически сформировать Акт осмотра
выстроить доверительные отношения с собственниками с самого начала
Краткое описание решения
Нужно сделать обособленный сервис Приемки в CRM, с возможностью создания проекта, дома и загрузки помещений.
Формирование графика работы службы заселения
Автоматическое формирование акта осмотра с прикрепленными фотографиями
Сервис Приемки в мобильном приложении жителя, с правами доступа инженера/дольщика
Пуш нотификации в МП жителя по заданным параметрам
Выгоды от решения
сокращение количества администраторов в службе заселения
сокращение скорости приемки помещений на 20%
Кто рынок?
Ценность для рынка
Кто конкурент?
ЦА:
Сервисные УК, которые принимают новые дома в обслуживание от застройщика
Застройщики наших действующих клиентов
Застройщики, с УК которых мы неработаем, но которые готовы переводить процессы в цифру.
УТП
Потенциал рынка
Цифровизация строительства, и как технологии, и как бизнеса, теперь уже не просто способ оптимизации затрат, а объективная необходимость, которая во многом продиктована государственным стимулированием застройщиков переходить в цифру, а также ограничениями, связанными с пандемией коронавируса.
Подробнее на РБК:
https://realty.rbc.ru/news/61a080ce9a7947e54ce78080
Домиленд
Умное ЖКХ
Базис.Недвижимость
Profitbase
подробнеее
Требования
Бизнес требования
Классификация
Проблемные требования
Приоритезация
UseCase
Definition of Done
Проблемы Застройщика и Мотивация
Обсуждение проблем, возникающих у застройщика, их мотиваций, а также вопросы решения этих проблем и создания конкурентоспособности на рынке.
Read more:
Проблемы Застройщика
Застройщик сталкивается с рядом проблем в своей работе.
Read more:
Трудность управления записями на бронирование
Нет контроля над дефектными ведомостями
Трудность управления записями на бронирование
Застройщику трудно контролировать и управлять записями на бронирование.
Ресурс на обзвон дольщиков
Застройщику тратит много ресурса на обзвон дольщиков.
Нет контроля над дефектными ведомостями
Застройщик закапывается в бумажках, нет удобного контроля дефектных ведомостей.
Мотивация застройщика
Застройщики мотивированы решить свои проблемы и достичь определенных целей.
Read more:
Предоставление бесшовного сервиса
Сокращение издержек
Сокращение издержек на администраторов ведущих запись на приемку.
Улучшение сервиса
Улучшение сервиса, отсутствие перепутанных записей.
Цифровизация бренда
Цифровизация своего бренда, ответ нынешним вызовам рынка.
Предоставление бесшовного сервиса
Предоставление бесшовного сервиса дольщикам, которые в дальнейшем будут жителями управляющей компании (аффилированной с застройщиком).
Мотивация Удобных Решений
Все, что движет Удобные Решения к созданию нового продукта и выходу на новый рынок.
Read more:
Удержание действующего клиента \(Огни\)
Создание нового продукта
Создание нового продукта, который позволит выйти на новый рынок
Привлечение жителей УК в МП
Привлечение жителей УК в МП уже на стадии получения помещения.
Конкурентное преимущество
Создание конкурентного преимущества перед другими компаниями на рынке.
Удержание действующего клиента (Огни)
Поддержание отношений с существующим клиентом, чтобы они продолжали использовать сервисы.
Гипотезы
Рассмотрим различные гипотезы, которые могут помочь решить проблемы застройщика.
Read more:
Реализация сервиса проведения приемки
Создание нового сервиса
Возможность создания совершенно нового сервиса, со своей логикой работы.
Реализация сервиса проведения приемки
Создание сервиса проведения приемки для жителя и инженера в одном МП (жителя).
Нереализованные гипотезы
Обсуждение гипотез, которые не были взяты в работу из-за различных проблем.
Валидация гипотез
Проверка предложенных гипотез для определения их эффективности и реализуемости.
Ключевые акторы
Обсуждение ключевых участников процесса и их потребностей.
Read more:
Заказчики
Рассмотрение различных групп заказчиков и их специфических потребностей.
Пользователи
Обсуждение потребностей и мотиваций конечных пользователей сервиса.
Потенциал рынка
Рассмотрение возможных рыночных возможностей для нового продукта.
Read more:
Ценность для рынка
Описание потенциальной ценности нового продукта для рынка.
Конкуренты
Оценка существующих конкурентов и их потенциала.
Требования
Обсуждение требований к новому продукту и его особенностям.
Read more:
Бизнес требования
Разработка и обсуждение бизнес-требований к новому продукту.
The difficulty-scope
Solution-needed
Understanding The Issues And Solutions in Construction Management
Issues in Construction Management <text> The constructor struggles to control and manage booking records and spends resources on calling homebuyers. The constructor is buried in paperwork, and there is no easy way to control defective sheets.
Motivation of the Builder: Reduction of costs on administrators who keep records for acceptance. Improved service, absence of mixed up records. A "cloud" where the timeline and history of the locale is stored.
Proposed Solutions: Creation of a completely new service with its own logic of work. Implementing a service for carrying out acceptance for both the resident and the engineer in one Mobile Application (residents).
These blocks can be filled with the relevant content for each section, adhering to the specified 40-60 words per text block.Трудность управления записями на бронирование
Застройщикам и владельцам недвижимости часто сложно контролировать и управлять записями на бронирование.
Read more:
Отсутствие единой системы бронирования
Отсутствие единой системы бронирования
В большинстве случаев, застройщики и владельцы недвижимости не имеют централизованного решения для управления записями на бронирование.
Read more:
Несколько платформ
Различные платформы бронирования может потребоваться обрабатывать отдельно, что затрудняет процесс.
Различные форматы данных
Также могут возникать проблемы из-за различий в форматах данных, используемых разными системами бронирования.
Трудности синхронизации
Синхронизация информации о бронировании между разными платформами и системами может быть сложной.
Недостаток ресурсов
Владельцы недвижимости и застройщики могут просто не иметь достаточно ресурсов для эффективного управления этим процессом.
Read more:
Разработка сервиса приемки квартир в новых домах
Платформа будет представлять собой мобильное приложение, предлагающее помощь в осмотре и приемке квартир в новостройках.
Read more:
UseCase
Описание сценариев использования приложения.
Read more:
Сценарий Зафиксировать недостаток
Сценарий Создать отчет о приемке
Сценарий "Осмотр квартиры"
Пользователь запускает приложение и выбирает опцию "Осмотр квартиры". Приложение предоставляет интерактивный чек-лист, который направляет пользователя по процессу осмотра квартиры.
Сценарий "Зафиксировать недостаток"
Пользователь обнаруживает недостаток и использует приложение для фотографирования, описания и сохранения информации о недостатке.
Сценарий "Создать отчет о приемке"
При завершении осмотра, пользователь может использовать приложение для автоматического создания отчета о приемке, который будет включать все зафиксированные недостатки.
CJM (Customer Journey Map)
Описание пути пользователя по взаимодействию с сервисом.
Read more:
Шаг 1: Знакомство с сервисом
Пользователь устанавливает приложение и регистрируется, указывая необходимые данные.
Шаг 2: Осмотр квартиры
Пользователь использует чек-лист в приложении для осмотра квартиры и фиксации всех обнаруженных недостатков.
Шаг 3: Создание отчета
Пользователь генерирует отчет о приемке квартиры с помощью приложения и отправляет его застройщику.
JTBD (Jobs To Be Done)
Описание функций, которые должно выполнять приложение.
Read more:
Задача 1: Подсказать, что проверять при осмотре
Задача 2: Зафиксировать обнаруженные недостатки
Задача 3: Генерировать отчет о приемке
Задача 1: Подсказать, что проверять при осмотре
Приложение должно предоставить пользователю чек-лист с рекомендациями по тому, что проверять в новой квартире.
Задача 2: Зафиксировать обнаруженные недостатки
Приложение должно обеспечить возможность фиксации недостатков, включая фотографирование и добавление подробных комментариев.
Задача 3: Генерировать отчет о приемке
Приложение должно автоматически генерировать отчет о приемке на основе зафиксированных недостатков.
User Story
Как пользователь, я хочу регистрироваться в приложении, чтобы иметь личный аккаунт для отслеживания и сохранения своих заметок и фотографий.
Как пользователь, я хочу иметь возможность вводить адрес своей новой квартиры, чтобы получить информацию о этом объекте.
Как пользователь, я хочу иметь доступ к чек-листу вещей, которые нужно проверить в новой квартире, чтобы не пропустить ничего важного.
Как пользователь, я хочу иметь возможность делать фотографии дефектов квартиры и сохранять их в моем аккаунте, чтобы упростить процесс общения с застройщиком.
Как пользователь, я хочу иметь возможность делиться своими заметками и фотографиями с семьей и друзьями, чтобы они могли посмотреть и оценить состояние квартиры.
Как пользователь, я хочу иметь возможность просматривать историю своих проверок и заметок, чтобы было легче отслеживать изменения состояния квартиры.
Как пользователь, я хочу иметь возможность задать вопрос специалисту, чтобы получить профессиональное мнение о состоянии квартиры.
Как пользователь, я хочу иметь на одной платформе все необходимые инструменты для приемки квартиры, чтобы упростить и ускорить этот процесс.
Как пользователь, я хочу получать уведомления о предстоящих проверках, чтобы всегда быть готовым и не пропустить важные даты.
Как пользователь, я хочу получать пользовательские советы и рекомендации по проверке квартиры, чтобы быть уверенным, что ничего не упущено.
Как застройщик, я хочу иметь возможность вносить данные о новых объектах в приложение, чтобы люди могли найти их и просмотреть информацию о них.
В качестве застройщика, я хочу, чтобы приложение предоставляло возможность загружать актуальные фотографии недвижимости, чтобы пользователи могли увидеть реальные условия.
Как застройщик, я хочу иметь возможность взаимодействовать с клиентами через приложение (отвечать на вопросы, принимать заявки на осмотр), чтобы облегчить коммуникацию и ускорить процесс продаж.
Как застройщик, мне важно, чтобы в приложении была система оценок и отзывов, чтобы я мог видеть отзывы клиентов, улучшать качество работы и увеличивать доверие потенциальных клиентов.
В роли застройщика, я бы хотел иметь возможность контролировать процесс приемки квартир, для того чтобы быть уверенным в качественной и прозрачной приемке для обеих сторон.
Как застройщик, я хочу видеть статистику использования приложения (сколько людей посетило страницу, сколько оставило заявку и т.д.), чтобы эффективно управлять рекламным бюджетом и планировать развитие проекта.
Заголовок: Многофункциональное приложение для управления вашими строительными проектами и взаимодействия с клиентами
Клиенты: Застройщики и компании по строительству недвижимости.
Решение проблем клиентов: Приложение предоставляет возможность эффективного внесения данных об объектах, загрузки актуальных фотографий, взаимодействия с клиентами и контроля процесса приёмки квартир. Также предоставляется статистика использования для оптимизации рекламного бюджета и отзывы клиентов для повышения качества услуг.
Ценность: Упрощение процесса продажи, повышение эффективности взаимодействия с клиентами, обеспечение прозрачности и доверия к процессу приема недвижимости, облегчение планирования затрат на рекламу благодаря статистике.
Уникальное предложение: Уникальная платформа, решающая комплекс проблем застройщиков, от управления новыми объектами до общения с клиентами и анализа эффективности рекламы.
Каналы связи: Приложение доступно для загрузки на мобильных устройствах и веб-сайте. Связь с клиентами через встроенный чат, email, телефон.
Источники дохода: Плата за использование приложения, дополнительные услуги для повышения видимости объектов недвижимости, целевая реклама.
Ключевые партнёры: Строительные компании, комании по продаже недвижимости, рекламные агентства, аналитические компании.
Ключевые затраты: Разработка и поддержка приложения, маркетинг и реклама, поддержка клиентов, анализ данных.
How to Create Wireframes for a Builder Service?
Introduction to Wireframes
What are Wireframes?
Wireframes are a visual guide that represents the skeletal framework of a website or app. They are crucial for illustrating the page layout or arrangement of the site's content, including interface elements and navigational systems.
Tools for Creating Wireframes
There are numerous tools available for creating wireframes, such as Sketch, Figma, Balsamiq, or even simple pen and paper. These tools assist you in laying out your content and functionality on a page by providing various elements and components.
Creating
Idea 1: Detailed Inspection Reports
The app could generate detailed reports after every inspection, including photos and descriptions of any issues found. These reports would be beneficial for both constructors and buyers as it provides valid proof of the current condition of the houses.
Idea 2: Constructor Ratings and Reviews
The housing buyers could rate and review constructors based on their experience. These reviews could be beneficial for potential buyers and improve the builder's credibility and reputation.
Idea 3: Live Tracking of Inspections
The app could provide real-time updates on the progress of the inspection. Buyers could follow the process remotely, which means they won't need to be present physically at the site during the inspection.
Idea 4: Constructor Communication and Collaboration
The app could facilitate communication and collaboration between buyers and constructors. This feature could improve the resolution of any reported issues and allow constructors to provide quick responses to buyer concerns.
Idea 5: Record of Past Inspections
The app could maintain a history of past inspections for each property. This feature could serve as a valuable source of information for both buyers and constructors, allowing them to track improvements and recurring issues.
Внедрение системы аналитики в компанию разработчике мобильных приложений и веб-сервисов для управляющих компаний ЖКХ
Центральная тема связана с созданием и внедрением аналитической системы в работу компании-разработчика ПО для управления ЖКХ.
Read more:
Применение аналитики в принятии бизнес-решений
Аналитическое ПО
Этот узел посвящен выбору и настройке подходящего аналитического ПО.
Read more:
Выбор подходящего аналитического ПО
Выбор подходящего аналитического ПО
Здесь рассматриваются важные факторы при выборе аналитического ПО: функциональность, совместимость, цена.
Настройка аналитического ПО
Обсуждаются методы и лучшие практики настройки выбранного аналитического ПО для обеспечения эффективной работы.
Обучение персонала
Основы эффективного обучения сотрудников работе с новым аналитическим ПО.
Сбор и анализ данных
Процессы и инструменты необходимые для сбора и анализа данных в контексте работы компании.
Read more:
Инструменты для анализа данных
Типы данных для сбора
Определение ключевых метрик и типов данных, которые требуется собирать и анализировать.
Методы сбора данных
Описание подходов к сбору данных: автоматизация, ручной ввод и т.д.
Инструменты для анализа данных
Программные решения и методы, используемые для анализа собранных данных.
Применение аналитики в принятии бизнес-решений
Выявленные через аналитику данные и вдохновляющие на них инсайты должны стать основой для принятии бизнес-решений.
Read more:
Выработка бизнес-стратегии на основе анализа данных
Мониторинг эффективности принятых решений
Создание отчетов
Способы и форматы составления отчетов для более эффективного презентирования результатов аналитики.
Выработка бизнес-стратегии на основе анализа данных
Применение результатов анализа для корректировки уже существующей или формирования новой бизнес-стратегии.
Мониторинг эффективности принятых решений
Отслеживание и оценивание эффективности реализованных на основе аналитики бизнес-стратегий.
Типы данных для сбора
Типы данных относятся к различным формам данных или информации, которые можно собирать, анализировать и использовать для информированного принятия решений в бизнесе, исследованиях или ежедневной жизни.
Read more:
Количественные данные
Это числовые данные, которые могут быть измерены или подсчитаны. Они делятся на два подтипа: непрерывные и дискретные данные.
Read more:
Непрерывные данные
Это типы данных, которые могут принимать любое значение в пределах определенного диапазона. Примеры непрерывных данных включают вес, температуру, время и расстояние.
Дискретные данные
Это типы данных, которые могут принимать только определенные заданные значения. Примеры дискретных данных включают количество людей, совершивших покупку в интернет-магазине, или количество студентов в классе.
Качественные данные
Это нечисловые данные, которые обычно записываются в виде слов или фраз. Они делятся на два подтипа: номинальные и ординальные данные.
Read more:
Номинальные данные
Это типы данных, которые используются для обозначения категорий, групп или наборов элементов. Примеры номинальных данных включают пол, национальность или место проживания человека.
Ординальные данные
Это типы данных, которые не только категоризируют элементы, но и устанавливают порядок между ними. Примеры включают рейтинги, ранги или уровни удовлетворенности.
Пространственные данные
Это типы данных, которые связаны с местоположением, размером или формой объектов на Земле. Полезно для географического анализа или дистанционного зондирования.
Read more:
Координаты
Определяют местоположение объекта или точки на Земле.
Размер и форма
Описывают физические характеристики объекта или региона.
Атрибутивная информация
Сведения о свойствах или качествах объекта, таких как его тип, имя, владелец и так далее.
Apartment Viewing Scenario
This scenario details the user’s experience as they navigate through the application to view a list of available apartments, explore individual apartment details and select the one to view.
Noting a Deficiency Scenario
Here, the user's actions on discovering any deficiencies in the apartment are highlighted. The steps the user takes to record, describe, and possibly photograph a deficiency are examined.
The scenario further delves into how the application allows the user to save this information or possibly notify the apartment management about the deficiency.
This is a critical scenario as it affects the user's decision to rent the apartment or the negotiation of the rental terms.
Creating an Acceptance Report Scenario
The final scenario explores the user's interaction with the application as they compile their observations, noted deficiencies (if any), and their overall assessment into an Acceptance Report.
Conclusion
Understanding User Scenarios
Creating these user scenarios helps understand users' needs and optimize the application to provide intuitive and effective solutions.
Furthermore, it serves to highlight any potential challenges a user might face and pre-emptively fine-tune the application for a seamless user experience.
Finally, these scenarios aid in thorough, user-focused testing of the application to ensure it performs effectively in real-world usage scenarios.