Aplikasi Homecare dengan Flutter

Aplikasi Homecare dengan Flutter

Diagram ini menjelaskan struktur Aplikasi Homecare yang terdiri dari dua aplikasi: Admin dan Pelapor.

Aplikasi Pelapor

Aplikasi yang digunakan oleh pelapor untuk mengirimkan laporan.

Fitur Login

Menggunakan nomor handphone dan OTP yang dikirim via WhatsApp.

Form Laporan

Pelapor isi form, menyertakan foto dan lokasi koordinat.

Pengiriman Laporan

Data form dan bukti dikirim dan tersimpan di server.

Notifikasi WhatsApp

Pelapor terima konfirmasi pengiriman laporan via WhatsApp.

Aplikasi Admin

Digunakan oleh admin untuk menangani laporan dari pelapor.

Autentikasi Admin

Admin login ke dalam sistem.

Notifikasi Masuk

WhatsApp notifikasi admin saat laporan baru masuk.

Manajemen Laporan

Admin bisa terima atau tolak laporan yang masuk.

Tindak Lanjut

Admin melakukan tindak lanjut terhadap laporan yang diterima.

Server

Komponen backend tempat menyimpan data laporan.

Database

Menyimpan data pelapor, laporan, dan status.

Logika Bisnis

Mengatur alur laporan dari masuk hingga selesai.

API

Menghubungkan aplikasi pelapor dan admin dengan server.

Notifikasi WhatsApp

Sistem otomatisasi untuk komunikasi dengan pelapor dan admin.

Integrasi API WhatsApp

Digunakan untuk kirim OTP dan notifikasi terkait laporan.

Overview Sistem

Diagram aplikasi Homecare memperlihatkan dua komponen utama: bagian administrasi dan bagian pelaporan.

Aplikasi Admin bertanggung jawab untuk mengelola informasi dan data yang masuk dari Pelapor.

Aplikasi Pelapor memungkinkan pengguna untuk melaporkan kondisi atau kebutuhan perawatan kesehatan.

Alur Aplikasi Admin

Admin login ke dalam sistem untuk mengakses dashboard dan menerima laporan dari Pelapor.

Setelah menerima laporan, Admin bertugas verifikasi dan analisis data yang telah dikumpulkan.

Komunikasi antara Admin dan Pelapor penting untuk memastikan informasi disampaikan dengan akurat.

Alur Aplikasi Pelapor

Pelapor membuat laporan mengenai kondisi atau permintaan layanan homecare melalui aplikasi.

Laporan yang dibuat akan langsung terkirim ke sistem pusat dan menunggu untuk diproses oleh Admin.

Pelapor menerima notifikasi tentang status laporan dan instruksi lebih lanjut dari Admin.

Aplikasi Homecare dengan Flutter

Menjelaskan struktur Aplikasi Homecare yang dibuat dengan Flutter, mencakup aplikasi Admin dan Pelapor.

Aplikasi Admin

Fungsionalitas untuk pengelolaan Homecare secara keseluruhan.

Manajemen Pengguna

Mengelola daftar pengguna yang terdaftar, termasuk staff dan pelapor.

Laporan Kegiatan

Menerima dan mengelola laporan dari pelapor tentang kegiatan homecare.

Pengaturan Jadwal

Mengatur jadwal kegiatan staff homecare.

Analisis Data

Melakukan analisis statistik dari data yang dikumpulkan.

Aplikasi Pelapor

Digunakan oleh pelanggan untuk berinteraksi dengan layanan Homecare.

Pendaftaran Pengguna

Memungkinkan pengguna baru untuk mendaftarkan akun.

Pembuatan Laporan

Pelanggan dapat membuat laporan tentang kegiatan atau masalah yang terjadi di homecare.

Status Laporan

Pelaporan mengenai status atau kesimpulan dari laporan yang telah dilakukan.

Notifikasi

Menerima notifikasi terkait layanan atau laporan yang telah diproses.

Teknologi Flutter

Implementasi teknologi yang mendukung aplikasi bergerak lintas platform.

Desain Antarmuka

Menggunakan widget Flutter untuk mendesain tampilan yang responsif dan interaktif.

Database Integrasi

Integrasi dengan database untuk penyimpanan data aplikasi secara aman.

Multi-Platform Support

Dukungan aplikasi lintas platform seperti Android dan iOS menggunakan kode Flutter yang sama.

Konsep Ekspansi Fitur Login

Metode Login

• Menggunakan nomor handphone

• Verifikasi identitas menggunakan Kode OTP

Pengiriman OTP

• OTP dikirimkan melalui layanan pesan WhatsApp.

Keamanan

• OTP menambah lapisan keamanan

• Mencegah akses tidak sah

Kemudahan Pengguna

• Login cepat tanpa perlu ingat kata sandi

• Pengalaman pengguna yang lebih lancar

Integrasi dengan WhatsApp

• Memanfaatkan platform yang sudah familiar bagi pengguna

• Kemungkinan tingkat keberhasilan pengiriman yang lebih tinggi

Ekspansi Konsep Laporan Kegiatan Homecare

Penerimaan Laporan Homecare

• Memastikan adanya saluran komunikasi yang mudah diakses oleh pelapor

• Menetapkan prosedur untuk menerima laporan yang efisien

• Verifikasi identitas pelapor dan keaslian informasi yang diterima

Pengelolaan Laporan Homecare

• Melakukan sortir dan klasifikasi laporan berdasarkan urgensi dan jenis kegiatan

• Menyusun sistem pencatatan dan dokumentasi laporan yang rapi dan sistematis

• Mengupdate status laporan dari waktu ke waktu sampai penutupan kasus

Tindak Lanjut Laporan Homecare

• Menyusun rencana tindak lanjut berdasarkan prioritas dan kebutuhan pasien

• Menyiapkan sumber daya yang diperlukan untuk mengeksekusi tindak lanjut

• Melakukan koordinasi dengan tim homecare dan pihak terkait dalam penanganan kasus

Evaluasi dan Peningkatan Kualitas Homecare

• Analisis terhadap laporan yang diterima untuk menemukan area yang memerlukan perbaikan

• Menyusun strategi peningkatan kualitas layanan homecare berdasarkan data laporan

• Melakukan pelatihan dan pengembangan kompetensi tenaga homecare berdasarkan temuan dari laporan

Feedback dari Pasien dan Keluarga

• Memfasilitasi pasien dan keluarga untuk memberikan masukan dan feedback terhadap layanan homecare

• Memantau respon pasien dan keluarga terhadap tindak lanjut yang dilakukan

• Menggunakan feedback sebagai dasar untuk penyempurnaan layanan homecare di masa depan

Konsep Pengaturan Jadwal Kegiatan Staff Homecare

Pemahaman Kebutuhan Staff

• Identifikasi tugas dan tanggung jawab setiap staff

• Pengetahuan tentang kebutuhan klien dan waktu yang diperlukan untuk setiap kegiatan

• Pemahaman akan keahlian dan spesialisasi dari staff homecare

Penyusunan Jadwal

• Pembuatan template jadwal yang fleksibel

• Alokasi waktu untuk kegiatan rutin dan kegiatan khusus

• Pengaturan shift dan waktu istirahat staff

Koordinasi dengan Staff dan Klien

• Komunikasi jadwal yang telah ditetapkan kepada staff

• Menyesuaikan jadwal dengan kebutuhan dan preferensi klien

• Membangun sistem pengingat dan konfirmasi jadwal

Pemantauan dan Evaluasi

• Pelacakan kepatuhan staff terhadap jadwal

• Evaluasi efektivitas jadwal terhadap kualitas layanan

• Penyesuaian jadwal berdasarkan feedback dari staff dan klien

Penggunaan Teknologi

• Penerapan sistem manajemen jadwal berbasis komputer atau aplikasi

• Otomatisasi proses pemberian jadwal untuk efisiensi

• Fitur sinkronisasi kalender dan pengingat otomatis

Pengisian Formulir

Pelapor mulai dengan mengisi formulir yang disediakan, memastikan semua informasi yang diminta telah dilengkapi dengan benar.

Menjelaskan prosedur yang harus dilakukan pelapor saat mengisi form, termasuk data pribadi dan deskripsi kejadian yang dilaporkan.

Memastikan pelapor memeriksa form sebelum mengirimkan untuk menghindari kesalahan atau informasi yang tidak lengkap.

Penyertaan Bukti

Pelapor diinstruksikan untuk menyertakan foto-foto yang relevan dengan laporan sebagai bukti visual yang mendukung.

Laporan harus disertai dengan penjelasan terperinci tentang foto yang diunggah untuk memudahkan pemahaman situasi.

Pelapor harus mengunggah foto dengan kualitas yang baik dan jelas, menghindari foto yang buram atau tidak relevan.

Lokasi yang memerlukan layanan homecare

Pelapor harus menyertakan koordinat lokasi kejadian untuk memudahkan pihak yang bertanggung jawab dalam melakukan tindak lanjut.

Petunjuk pengambilan koordinat lokasi kejadian dengan menggunakan perangkat GPS atau aplikasi peta digital disediakan untuk memastikan akurasi.

Penjelasan tentang pentingnya akurasi lokasi dan bagaimana hal ini mempengaruhi respon yang akan diberikan oleh tim terkait.

Kegunaan Aplikasi Pelapor dalam Layanan Homecare

Dalam konteks layanan Homecare, aplikasi ini memiliki beberapa fungsi utama, seperti:

• Pengajuan Layanan: Pelanggan dapat dengan mudah mengajukan permintaan untuk jasa Homecare, seperti perawatan kesehatan, kebersihan rumah, atau layanan perbaikan rumah.

• Pemantauan Status: Aplikasi memungkinkan pelanggan untuk memantau status layanan mereka, seperti mengetahui kapan penyedia layanan akan tiba atau status perbaikan yang sedang berlangsung.

• Komunikasi: Memfasilitasi komunikasi yang lebih mudah dan cepat antara pelanggan dan penyedia layanan untuk menjawab pertanyaan atau memberikan instruksi khusus.

• Umpan Balik dan Penilaian: Pelanggan bisa memberikan umpan balik atau penilaian terhadap kualitas layanan yang telah diterima, yang bisa membantu penyedia layanan untuk meningkatkan kualitasnya.

Manfaat Aplikasi Pelapor bagi Pelanggan dan Penyedia Layanan

Aplikasi Pelapor membawa manfaat untuk kedua belah pihak, yakni pelanggan dan penyedia layanan, termasuk:

Efisiensi Waktu: Meminimalisir waktu yang dibutuhkan untuk melapor atau berkomunikasi.

Kenyamanan: Pelanggan tidak perlu meninggalkan rumah atau membuat panggilan telepon untuk berinteraksi dengan penyedia layanan.

Transparansi: Memberikan transparansi lebih dalam proses penyediaan layanan.

Peningkatan Layanan: Feedback dari pelanggan dapat digunakan untuk melakukan perbaikan dan peningkatan layanan secara berkala.

Definisi Status Laporan

Status laporan merujuk pada kondisi terkini atau perkembangan dari sebuah laporan yang telah disampaikan. Ini bisa menjadi ringkasan yang mengindikasikan apakah laporan tersebut masih dalam proses pemeriksaan, sudah selesai ditangani, menunggu tindakan lebih lanjut, atau memerlukan informasi tambahan. Status laporan biasanya diperbarui secara berkala untuk mencerminkan kemajuan dalam penanganan suatu masalah atau tugas.

Pentingnya Status Laporan

Memberikan update status laporan sangat penting dalam manajemen baik dalam sektor publik maupun swasta. Ini membantu semua pihak yang terkait untuk tetap informasi mengenai kemajuan atau hambatan yang sedang dihadapi. Status laporan bisa menentukan langkah-langkah apa yang harus diambil selanjutnya dan memastikan bahwa semua pihak bekerja dengan informasi terkini.

Jenis-jenis Status Laporan

Biasanya, status laporan dapat diidentifikasi dalam beberapa kategori, seperti:

• Dalam Proses: Laporan sedang ditangani atau diinvestigasi.

• Selesai: Semua tugas atau masalah yang dijelaskan dalam laporan telah ditangani dan tidak memerlukan tindakan lebih lanjut.

• Tertunda: Laporan sudah diterima namun penanganannya ditunda dikarenakan alasan tertentu, seperti menunggu sumber daya atau informasi tambahan.

• Diperlukan Aksi: Status ini merujuk pada kebutuhan tindakan lebih lanjut untuk menyelesaikan isu yang dilaporkan.

• Ditolak: Laporan tidak dapat diproses karena berbagai alasan, seperti kekurangan bukti atau tidak relevan.

• Diperbarui: Informasi atau data baru telah ditambahkan ke laporan yang bisa mempengaruhi penanganan kasus tersebut.

Tahap Pengajuan

Sebagai langkah awal, laporan didaftarkan ke sistem dan menunggu untuk ditinjau oleh tim yang bertanggung jawab.

Penting untuk memastikan semua informasi yang dibutuhkan tercantum dengan jelas untuk mempermudah pengecekan awal.

Pengajuan berkualitas tinggi meningkatkan kemungkinan laporan diterima dan ditindaklanjuti dengan cepat.

Tahap Penerimaan

Setelah tinjauan awal, laporan yang memenuhi kriteria akan secara resmi diterima dan masuk ke tahap penanganan.

Status "diterima" ini memberikan konfirmasi kepada pelapor bahwa laporannya sedang diproses oleh pihak yang berwenang.

Komunikasi dengan pelapor harus dijaga untuk memberikan transparansi tentang proses yang sedang berlangsung.

Tahap Penolakan

Laporan yang tidak sesuai dengan kriteria atau kebijakan tertentu akan mendapatkan status "ditolak".

Setiap penolakan seharusnya diikuti dengan penjelasan yang memadai agar pelapor memahami alasan penolakan laporannya.

Pelapor bisa diberi kesempatan untuk memperbaiki dan mengajukan kembali laporannya jika memungkinkan.

Tahap Tindak Lanjut

Laporan yang diterima dan memerlukan aksi lebih lanjut akan diberikan status "ditindaklanjut".

Tindak lanjut bisa berupa investigasi lebih lanjut, pengalokasian sumber daya, atau tindakan korektif yang diperlukan.

Memastikan bahwa setiap tindakan yang diambil didokumentasikan dengan baik untuk keperluan audit dan transparansi.

Tahap Selesai

Laporan yang telah diatasi sepenuhnya dan tidak membutuhkan tindakan lebih lanjut akan diberi status "selesai".

Tim yang bertanggung jawab harus melakukan verifikasi dan konfirmasi bahwa semua masalah telah ditangani.

Melakukan follow-up dengan pelapor untuk memberi tahu bahwa masalah tersebut telah diselesaikan dapat membantu meningkatkan kepuasan pelapor.

Notifikasi Laporan

Notifikasi laporan adalah pemberitahuan yang disampaikan kepada pengguna setelah laporan yang mereka ajukan telah diproses. Hal ini bisa berkaitan dengan aduan, permintaan layanan, laporan gangguan, atau feedback. Notifikasi semacam ini membantu pengguna untuk tetap terinformasi tentang hasil atau status terkini dari laporan yang mereka kirimkan. Biasanya notifikasi laporan menyertakan informasi mengenai langkah-langkah yang telah diambil, solusi yang diberikan, atau instruksi lanjutan yang perlu diikuti oleh pengguna.

Ringkasan Aplikasi Homecare dalam Bentuk Mindmap

Aplikasi Homecare

• Dua komponen utama: Admin dan Pelapor

Aplikasi Admin

• Guna Administrasi

  • Mengelola informasi dan data laporan

  • Menerima dan mengolah laporan pelapor

  • Verifikasi dan analisis data

  • Komunikasi dengan pelapor

• Fungsionalitas

  • Login dan akses dashboard

  • Notifikasi baru via WhatsApp

  • Manajemen laporan (terima/tolak)

  • Koordinasi tindak lanjut laporan

  • Analisis data dan pembaruan status

• Tindak Lanjut

  • Rencana berdasarkan prioritas

  • Koordinasi dengan tim homecare

  • Verifikasi penyelesaian kasus

Aplikasi Pelapor

• Guna Pelaporan

  • Laporkan kondisi atau kebutuhan homecare

  • Kirim data ke sistem pusat

• Proses

  • Isi formulir dengan informasi yang diminta

  • Sertakan foto dan koordinat lokasi

  • Terima notifikasi status dari Admin

• Fitur Utama

  • Login via nomor HP dan OTP WhatsApp

  • Pengiriman laporan melalui formulir

  • Menerima konfirmasi dan instruksi

Teknologi dan Keamanan

• Flutter

  • Multi-platform support

  • Desain antarmuka interaktif

• WhatsApp Integrasi

  • Pengiriman OTP

  • Notifikasi ke pelapor dan admin

• Keamanan

  • OTP untuk verifikasi dan keamanan

  • Proses login yang mudah

Manajemen Laporan

• Penerimaan

  • Saluran komunikasi yang mudah diakses

  • Verifikasi identitas dan informasi

• Pengelolaan

  • Sortir laporan berdasarkan urgensi

  • Sistem pencatatan yang rapi

• Evaluasi

  • Analisis laporan untuk perbaikan

  • Peningkatan kualitas layanan

• Status Laporan

  • Dalam proses

  • Diterima/Ditolak

  • Selesai

  • Diperlukan aksi

  • Diperbarui

Interaksi Staff dan Pengguna

• Jadwal Staff

  • Template jadwal fleksibel

  • Pengaturan shift

  • Koordinasi dan pengingat jadwal

• Evaluasi

  • Pemantauan kepatuhan jadwal

  • Penyesuaian berdasarkan feedback

• Penggunaan Teknologi

  • Sistem manajemen jadwal berbasis aplikasi

  • Otomatisasi pemberian jadwal

  • Fitur sinkronisasi kalender

Feedback dan Peningkatan Layanan

• Feedback dari Pengguna

  • Menerima masukan dan penilaian

  • Pemantauan respon terhadap tindak lanjut

• Improvisasi Layanan

  • Pelatihan staff berdasarkan laporan

  • Penyempurnaan layanan berdasarkan feedback

Kegunaan dan Manfaat Pelapor

• Untuk Pelanggan

  • Pengajuan layanan

  • Pemantauan status layanan

  • Komunikasi dengan penyedia

• Untuk Penyedia Layanan

  • Efisiensi waktu dan kenyamanan

  • Transparansi proses layanan

  • Peningkatan layanan berdasarkan umpan balik