Análisis FODA de Starbucks

Conecta la experiencia en tienda con la presión operativa

El ejemplo de Starbucks presenta el reconocimiento de la marca, los miembros de Rewards, la experiencia de tercer lugar y la integración de la cadena de suministro como fortalezas. Las debilidades abordan los precios premium, la complejidad del menú, los conflictos laborales y la saturación de tiendas. Cada cuadrante contiene cuatro elementos.

Las oportunidades abarcan la expansión en China y la India, las bebidas frías, la entrega a domicilio y los pedidos móviles, así como los productos de origen vegetal. Las amenazas se centran en las cafeterías de especialidad, los costes de ingredientes y mano de obra, la preparación de café en casa y la exposición geopolítica. Los totales de tiendas, las cifras de miembros, las condiciones del mercado y las suposiciones estratégicas no tienen fecha; la plantilla sirve como muestra para el debate, no como una actualización operativa actual.

Para adaptar la plantilla de forma útil, elige un mercado y una ocasión de consumo, como el trayecto matutino al trabajo. Después, analiza cómo los pedidos, el tiempo de preparación y la experiencia en tienda contribuyen a esa ocasión. Sustituye las afirmaciones generales de la empresa por datos relevantes para las tiendas y el periodo que estés estudiando.